敬请销售行业前辈指点迷津(电话营销)

挺惭愧的~!
做室内装饰业务已经一年有余了~!
电话营销技能还是处于初级阶段~!
目前电话营销在销售行业占有相当大的比重.~!特别是处于高价值产业..例如房地产..车...大批量订单等等.
说下我在电话营销时的不足吧~!
当拿着客户名单打电话的时候就有一种莫名的紧张感~!
感觉自己可能会打扰了客户~!会被冷言冷语~!会被咆哮~!
因为有过这样的经历..再打第二个电话的时候怎么也打不下去了~!
很佩服那些一天可以打两三百个客户的业务员~!
但真是比较的话...其实我并不比他们差...样子比他们英俊...
语言组织比他们强...声音比他们有深度...跟客户面对面沟通的时候特别的有自信~!沟通也非常不错~!所以在部门业绩也还过的去..但是能当面沟通的客户毕竟是有限的~!大部分还是得电话营销~!
我在打电话的时候说话语速偏快...我想慢点说 可是又怕客户抢到前面拒绝..因为还有说到我打电话的目的~! 有时会打结~!现实说话是从来不打结的~!
真诚的希望各位前辈能够帮助我克服这个毛病~!
给予前辈们的一些宝贵经验~
在电话营销中得到的一些心得和怎么样的心理暗示~?
电话前是怎样的准备工作~?
遇到客户的冷待和咆哮如何调节?
很喜欢销售行业..也希望能够成为优秀销售行业前辈们中的一员~!
最后祝大家虎年行大运~!恭喜发财
PS:各位前辈们能给点建设性的意见吗..?
关于被客户咆哮和直接的拒绝后再打第二通电话的时候如何能快速调整好情绪~!谢谢了~!

第1个回答  2010-02-26
以后你打电话首先你不要在叫李先生,李老板,李经理什么的,更亲切一点就叫李哥。因为接电话的人一听陌生人心里陌生感强大。很可能不想接触你要和她联系的原因,所以你话不能说太多,也能直接表达你的意思。首先你要说通过什么直到对方怎么联系的,尽量不要说网上。如果没有什么理由就不说怎么联系的了。接下来说您需要什么什么吗,我是做什么什么的。如果太还在听的话,在介绍你的优惠政策,不要先说你是做什么的。那样感觉你是一个上门推销员,很难让人接受。
第2个回答  2010-02-28
最重要是你打电话给人家的时候,有没有给人家带来价值,如果只是聊天,或者是聊你的产品,别人1分钟都不想给你···
你找的鱼塘可能都是鳄鱼,而不是你真正要的鱼,想业绩好第一点就是找对客户,客户对了,你的技巧差一点都没关系···
第二个是你的价值赠送,整理一篇《损失您5万块的6点装修失误》···
另外就是打破恐惧感了,问问那个打300通的同事就好了···
第3个回答  2010-03-12
打电话一定要注意如下几点,沟通交流效果就会好一些,希望能够对你有用,你也可设计一套话术脚本,
1、一通电话3分钟内一定要结束
2、有时不要用太专业太生硬的词,可能客户就会来。
3、象老朋友一样交谈的语气,或象恋人一样交谈的语气。
4、打电话永远以赞美顾客开始。
5、坚持不懈的态度,乔吉拉德:当顾客跟我说七次“不”之后,我才有点相信他不买我的产品,但我还要试三次本回答被提问者采纳
第4个回答  2010-02-27
建议多看一些相关于电话营销技艺的培训PPT和视频,在结合你工作中的感受,应该会有所领悟的,这样你会进步很快。
关键问题还是心理上的那一关,能不能在打电话时就像在跟朋友聊天一样的轻松。