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淘宝客服经常遇到客人砍价,怎么办
如题所述
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第1个回答 2018-01-29
这种情况你就说你只是个客服无法决定就好了
有优惠时就说这已经是最优惠的了就行
一般说了是客服了应该就不会为难你了吧
第2个回答 2018-01-29
这个很正常,考验你口才的时候到了
相似回答
淘宝客服
应该
怎么
聊天
答:
应对方法:这类客户相对还是比较好处理的,
卖家可以建立一些QQ群,微信群之类的群,将老客户拉进去,定时发送一些优惠劵
,老客户来的时候就可以让他使用优惠劵了。
如何应对
砍价顾客
?
答:
遇到砍价顾客可以这样说:
1、实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看
。2、我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。如果商品还有不错的利润,大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价,最
后退一步抹零之类的促成交易
。但...
淘宝
卖家
怎么
回答买家的
砍价
答:
另外,
买家还可以寻求其他形式的优惠
。例如:“如果价格无法再降低,那您是否可以提供一些赠品或者其他的客户服务?”这样可以在不降低卖家利润的前提下,增加买家的获得感和满意度。总的来说,
买家的回应应该是有理有据、诚恳且尊重对方
的。在坚持自己利益的同时,也要考虑到卖家的立场和利益,...
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