第1个回答 2022-07-27
一、提问：
招生人员如何提升自己的访谈能力？
二、个人理解
1、根据需求动力论，我们首先要弄清、弄懂、明确、认可访谈和提升访谈能力的目的，高度认同招生访谈的效果效率，必定来自于自己的访谈能力，明白提升访谈能力是第一位的、是长期要坚持的，是不可省略的，是没有捷径可走的，才重视访谈，才拥抱访谈，才热爱访谈，才天天写访谈；
2、根据系统管理，越前面的越重要，我们其次要弄清访谈能力包括哪些子能力？然后再思考这些子能力分别有哪些方法提升？然后再设置任务、分配时间、执行方案、检验并反馈，在不断坚持中自然而然能力提升；
3、根据之前的分析初步确认了访谈能力至少受9个子能力影响：顾客意识、需求意识、领先意识、机会意识、倾听能力、表达能力、个人魅力、信息解读能力、临场应变能力。
4、根据做中学和高级学习方法指导，练以上能力的方法，一是理论升华，二是实践操作；
5、理论方面的提升，可以通过大力应用《成果管理》、《非暴力沟通》、《阿里营销》等来实现，应用一定要遵从‘原话、解读、反省、新旧做法、作用变化过程’的学习流程；
6、实践方面的提升，可以通过访谈前做计划、访谈中应用非暴力沟通技巧、访谈后做反馈与总结，并经分享探讨后把反省和改进细节应用到下一次和下一轮访谈中的多轮多次法达成；
7、部门的应用从2019年就开始了，以后将长期保持，根据《系统管理》‘越前面越重要’理论和《成果管理》‘资源要用于积累知识优势’理论，招生人员要有意识地把每周每月每年当中相对更高比例的时间用于理论提升，相对更少的时间用于实践操作；
8、任务就是一日三访，并按四个阶段来逐步提高目标和要求，对象的选取、信息的搜罗，进度的记录、反馈记录、反省记录等等，要因人而异地由招生人员自己填充到制定的计划表中，而且一定要填，不然没有任务，做中学就是空中楼阁，没有综合训练的机会，能力不会有提升；
9、除了工作上应用非暴力沟通，还因在生活、学习、社交中应用，使我们的倾听能力、表达能力明显改善，而且潜移默化地提升着我们爱与被爱的能力，所以我们的个人魅力就在一点一滴地蓄积着能量，而且随机应变能力也自动提升；