社会单位、社会各界群众：
根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件要求，为进一步优化隐患举报和受理核查流程，有效整合行政资源，最大限度提升公共消防安全水平，揭阳市消防救援支队和揭阳市政务服务数据管理局经过紧密合作、携手共建，成功将96119火灾隐患举报投诉热线并入揭阳市12345政府服务热线，自11月1日起将正式上线为广大市民提供服务。
届时，将以“12345”热线号码统一对外提供业务咨询服务与火灾隐患和消防安全违法行为的举报投诉受理服务。“12345”热线话务员接到相关投诉举报内容后将立即反馈至当地消防救援机构，由消防监督员前往核实处理。原“96119”火灾隐患举报投诉热线将予取消，属《揭阳市消防违法行为举报奖励暂行办法》规定的消防安全违法行为的举报投诉，市民也可通过“广东消防违法举报”官方微信小程序反馈处理。
感谢您对消防工作的大力支持。
揭阳市消防救援支队
2021年10月27日
拨打举报投诉电话注意事项
1．举报人不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。对借举报之名故意捏造事实诬告他人，以及伪造举报材料的，依法追究相应的法律责任。
2．举报人举报投诉火灾隐患或者消防安全违法行为应当详细说明具体时间、地点和情形，必要时应提供相应的照片、视频等证明材料。
3．举报人如果实名举报应当登记真实姓名、居民身份证或者其他有效证件号码、联系电话等有关情况。
4．举报人如果对同一消防安全违法行为多次举报的，或者无明确的举报投诉对象或消防安全违法行为的，可以不予受理。
火灾隐患举报投诉受理和查处范围
1．公众聚集场所未经消防安全检查合格，擅自投入使用、营业的；公众聚集场所未依法向消防救援机构提交申请、作出符合消防安全标准的承诺，擅自投入使用、营业的。
2．消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的。
3．损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的。
4．占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的。
5．埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的。
6．占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的。
7．人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的。
8．生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的。
9．生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合国家工程建设消防技术标准的。
10．使用不符合市场准入的、不合格的或国家明令淘汰的消防产品的。
11．消防设施维护保养检测、消防安全评估等消防技术服务机构违规从业的。
来源： 揭阳消防
编辑：“和畅惠来”政务微信编辑部（编辑：西风瘦）
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