我在淘宝网买了件衣服，因为快递是星期天送到单位门房的，我第二天上班才拿到包裹，包裹拿到手里的时候，没有破损，当我拆开准备试衣服的时候，发现后背有两个几毫米长的刀口，就马上和卖家联系，卖家说货退回去经过质检再说。昨天卖家给我打电话，说收到货了，质检结果是刀伤，他当时在电话里说给我再发一件来，因为运费的问题，当时没有谈妥。我觉得问题不在我，运费不应该我出。他就说要问下淘宝怎么处理这个事。结果到了第二天，我到旺旺上和他聊的时候，他说你申请退款吧，我拒绝申请，到时请淘宝介入。我手里只有当时衣服破损的二张照片，而且不是全图，只是那两处损伤的。现在我已经申请退款，不知道到时小二介入还需要什么证据。因为卖家在电话里说的话和在旺旺上说的话完全不一样。