服务行业的从业人员的职业道德规范

如题所述

第1个回答  2024-05-26
1. 银行业金融机构从业人员职业操守指引的制定目的是为了规范从业人员的职业行为,提升职业道德和业务素质,保障银行业的良好信誉。
2. 该指引中的从业人员指与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员,以及由行政机关任命的高级管理人员等。
3. 指引适用于中国大陆境内的银行业金融机构从业人员,以及外资银行业金融机构从业人员,包括委派到国外分支机构的从业人员。
4. 银行业金融机构应将从业人员的职业操守纳入管理范围,并定期评估,建立评价和监督机制。
5. 从业人员应遵守法律法规,维护国家利益和金融安全,保守国家机密和商业秘密,尊重知识产权,拒绝作假。
6. 从业人员应遵守操作规程,发现问题应立即上报,并取得相应岗位的资格。
7. 从业人员应遵循公平竞争原则,拒绝不正当竞争手段,如低价倾销、贬低同业、虚假宣传等。
8. 从业人员应提供优质服务,诚实守信,执行首问负责制,尊重客户隐私,平等对待客户。
9. 从业人员应积极参与公益活动,公私分明,勤俭节约。
10. 银行业金融机构应根据指引制定实施细则和办法,确保准则的贯彻落实。
11. 银监会工作人员的履职行为则需遵守相应的“会规会纪”,包括守则、回避规定、现场检查纪律等,以确保其履职的专业性和公正性。详情
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