第1个回答 2022-06-09
每天300字 2020-01-06
第十一章 处理人际冲突
对待冲突时所持有的态度,事关解决冲突的成败。这一章可以帮助善意的伴侣们建设性的处理他们之间的分歧。
11.1 冲突的本质
冲突是什么?
至少两个相互依赖的个体在实现他们目标的过程中,其中一方察觉到了彼此目标的互不相容、资源的不足和来自另一方的阻挠,并通过斗争的形式表达出来。
以下特性是冲突的关键:
表达出来的斗争
如果你感觉到目标不相容、资源不足等不愉快的情绪,但是并没有表达出来,对方并不知道,那么冲突就不会发生,只有两个个体察觉意见不合时,冲突才成立。
感觉互不相容的目标
通常看起来不相容的目标表现出一方有所得,一方有所失去。
知觉到不足的资源
常见的资源不足有金钱和时间。
相互依赖
一个人的福祉和满足依赖于另一个人的行动,假如不是这样,那么即使明显的资源缺乏和互不相容的目标也不会发生冲突。
另一方的阻挠
如果其中一方不做出行动阻挠,那么即使内心再不开心,也不会造成冲突。
冲突是自然的,在任何层次的关系中都会有,有大有小,有长有短,所以,冲突是不可避免的,但是,冲突可以是有益的。
在冲突的过程中,有效的沟通能让原本好的关系变得更加坚韧。本章后面将会介绍如何使用建设性的技巧处理冲突。