第1个回答 2022-06-16
最近在看关于销售的书和文章，其中有一篇是讲销售的成交阶段，销售人员要想很快达成交易，就必须看准成交的信号灯，即客户表现出来的各种成交信号。
成交信号，是客户在接受销售人员推销的过程中，通过语言、行动、情感等表露出来的各种成交信息。销售人员如果能及时捕捉到这种信号，就能很快促成交易。
从客户流露出的成交信号可分为以下几种：
一、语言信号
语言信号，是指销售人员在与客户的交谈中发现的客户某些语言所流露出来的成交信号，这种信号可以从客户的询问及措辞中觉察到。
二、行为信号
行为信号是销售人员在向客户推销产品的过程中，从客户的某些细微行为中发现的成交信号。
三、表情信号
表情信号，是销售人员在向客户介绍产品时，从客户的面部表情和体态中发现的成交信号。
四、事态信号
事态信号是销售人员向客户推销产品时，随着形势的发展和变化表现出来的成交信号。例如，以下两个例子就是客户表现出来的事态信号：
1．销售人员拜访一位总经理时，谈到一定程度，总经理拿起电话打给供应处长：“马处长，你过来一下，有事要商量。”
2．销售人员拜访一位采购科科长时，谈到一定程度，该科长拿起电话打给总经理：“徐总，您有时间吗？我和高技术公司的小王要到您那儿去一下。”
在跟客户推荐的过程当中，客户的语言、面部表情和一举一动，都在表明客户在想什么。从客户明显的行为上，完全可以判断出他是急于购买，还是抵制购买。及时发现、理解和利用客户表露出来的成交信号，并不难。只要看准成交的信号灯，就很容易达成成交。