医患关系的六个沟通技巧

如题所述

第1个回答  2022-07-11

  近期的医患关系让人感触颇多,我不明白医生为了治病救人为什么还要遭遇暴打。患者失去家人痛苦的心情可以理解,但是医患之间的问题通过法律途径解决还是比较妥善的。下面推荐几个医患关系的沟通技巧。

   一个根本: 诚信、尊重、同情、耐心。

   两个技巧: 倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话。

   三个掌握: 掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者的社会关系及心理状况。

   四个留意: 留意患者的情绪状态;留意患者受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的'期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。

   五个避免: 避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。

   六种方式: 即预防为主的针对性沟通、相互交换沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

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