第1个回答 2024-07-03
随着哔哩哔哩的用户人数提升，站内资源也越来越多，许多人都会选择开通会员来观看一些收费的视频，但许多人在开通时勾选了自动续费，后期如果误扣款就会很麻烦，这里跟大家简单聊聊是否有退款的渠道和方法。
哔哩哔哩大会员退款步骤：
1、首先我们打开哔哩哔哩，打开我的，找到个人中心，点击头像下方的我的大会员。
2、接着在大会员页面中，我们点击右上方的三个点，找到管理自动续费。
3、在新弹出的页面里，我们点击解约，取消自动续费。
4、以上是取消自动续费的方法，建议大家在会员到期前主动把自动续费取消，这样就不会扣钱了，
但如果已经被扣了钱，就需要用户去找哔哩哔哩的官方客服进行申诉处理了。
具体方法也是点击“我的”→“设置”→”我的客服“
在页面中找到自己的业务，与官方客服取得联系。
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第2个回答 2024-07-05
哔哩哔哩大会员能否退款，主要取决于具体的购买情况和退款政策。以下是对该问题的详细解答：
www.jhuishou.com
一、退款政策概述
B站会员购物的退款政策总体上相对友好，但遵循一定的规则。一般来说，购买虚拟物品（如会员、大会员等）后的7天内，用户有权申请无理由退款。但请注意，以下几种情况可能不被接受退款：
由于用户自身账号问题导致的订单问题。
超出有效期或已经激活的商品。
对于一些特殊的商品（如付费的视频、音频节目等），可能无法退款。
二、退款流程
申请退款的用户需首先登录B站账户，找到需要退款的订单，并点击“申请退款”按钮。接着，用户需要填写退款理由，并确认退款金额。B站客服将在收到申请后的几个工作日内审核并处理退款请求。审核周期可能会因具体情况而有所变化，但一般来说，处理速度较快。
三、特殊情况处理
自动续费问题：
如果用户的大会员是自动续费的，且已经被扣费，用户需要找B站的官方客服进行申诉处理。建议用户在会员到期前主动取消自动续费，以避免不必要的扣费。
在与客服沟通时，用户可以强调自己并未收到明确的续费提醒，或者对自动续费功能存在误解。如果客服拒绝退款，用户可以考虑通过消费投诉平台（如黑猫投诉、12315等）进行投诉，并提供相关证据（如购买记录、扣费记录等）。
质量问题或特殊情况：
如果大会员服务存在质量问题，或者由于B站方的原因导致用户无法正常使用服务，用户有权要求退款。在这种情况下，用户需要保留好相关证据，并与B站客服进行积极沟通。
- 官方电话官方服务
- 官方网站
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