步骤如下：
1、联系支付宝客服 要求全额赔付
余额宝相关规定，转入余额宝资金由众安保险承保。如果是余额宝账户安全性的问题，假设账户被盗，那么余额宝需100%全额赔付，赔付无上限。但是一定要证明你是被盗的。如果是手机丢失了，那么一定要立即挂失手机号码并致电支付宝客服95188，要求冻结支付宝账户。
如果是自己原因被盗，比如：你收到一条诈骗信息，而你按照信息上面的提示给骗子转钱了，这样支付宝是很难赔付的。
2、收集相关证据报案
第一时间搜集被盗证据，例如：转账凭证、QQ聊天截图、诈骗短信截图等等。带上你的所有资料到派出所报案，如果你的被盗金额太少，警方有可能不予立案。
3、向银监会投诉
如果你的余额宝账户的资金确实被不法分子盗取，并且也不是你自身原因所致。支付宝如果置之不理那么你可以直接向银监会相关部门投诉支付宝，要求索赔。
4.最后，与其被盗之后补救，不如提前预防。在日常使用余额宝的过程中，如果你的手机被盗或丢失一定要第一时间挂失手机号及冻结余额宝账户；在公共场所尽量避免使用公用网络转账或者输入用户名密码；如果手机突然停机或没信号有可能是手机SIM卡被复制，要提高警惕。
扩展资料
2016年3月，蚂蚁金服总裁井贤栋在全球普惠金融合作伙伴组织——GPFI（全球普惠金融合作伙伴组织）2016峰会上，发表了名为“用技术推进普惠金融”的主题演讲，分享了蚂蚁金服眼中的普惠金融观，以及蚂蚁金服在这一领域所作出的探索和成果，而GPFI是G20框架下专门研究和推进普惠金融发展的国际组织。井贤栋指出，蚂蚁金服之所以命名为“蚂蚁”，其寓意正契合普惠金融的本义，就是服务小微企业和普通人——
从支付宝起家，蚂蚁金服旗下至今已有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等子业务板块。目前，支付宝的年活跃用户4.5亿，每笔支付交易的成本低至0.02元；余额宝服务2.5亿用户，为用户带来了500多亿人民币的收益；基于数据的征信放贷系统，服务了260万小微企业，累计发放了6000多亿人民币的贷款
参考资料来源于：