第1个回答 2019-08-11
买家申请操作退款后,如果卖家一直不处理退款协议,系统会在规定时间内自动达成退款协议
1.
如果商家不同意退款，需要提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证，并且详细说明交易情况和申请的具体内容，淘宝商城核实真实情况，帮助完成退款处理。同时，也需要关注退款超时，若卖家拒绝退款，也需要在15天之内重新申请。
2.
非商品质量问题引起的退货，如果是非消保店家，那么是可以拒绝退货的；非质量问题引起的退货，如果是消保店家，需要负担往返运费，商品质量问题引起的退货，不管是否消保店家，可以提供商品问题的图片上传到申请退货里，如果商家拒绝退款，可以继续申请退款就是了。如果仍然僵持，满15天后，请淘宝售后介入。