第1个回答 2014-06-03
富士康又一次站在了舆论漩涡的中心。但这次的原因并不是闹得不可开交的“富比案”，而是“孙丹勇事件”。有消息称，富士康科技集团25岁的员工孙丹勇在丢失iPhone样机后被相关人员怀疑泄密，并遭到调查，随后，该员工因不堪压力跳楼自杀。
孙丹勇，25岁，云南曲靖人，哈工大2008届工商管理本科毕业，就职于富士康。7月16日凌晨3时33分许，从12楼跳楼自杀。事起一部丢失的iphone。公司交其邮寄给苹果公司的16部iphone样机少了一部，在接受公司调查期间跳楼自杀。其大学同学调出事发前数小时的聊天记录，称孙丹勇在接受调查时遭到环安课非法搜查、禁闭和殴打，引发网络热议。
富士康科技集团商务长李金明代表集团向外界表达了对“孙丹勇事件”的态度。除对员工孙丹勇表达惋惜、对其家人表示歉意及承诺涉及人员交由公安部门进行处理外，李金明还承认：“无论出自何种原因，这都一定程度上折射出富士康内部管理上的不足，尤其是在如何帮助年轻员工排解工作和个人精神层面上的困惑和烦恼方面，做得不够细腻和有条理。”
但孙丹勇作为名牌大学的毕业生，从小学到大学经历了无数次的大小考验，心理素质可谓也是经历了各种考验。但在此次面对工作中的挫折却选择了极端方式，让关心自己、培养自己的人以及整个社会都叹息并伤心不已，而这种行为则是不负责的，是个人心理素质太差的表现。
随着组织变革的加剧，客户要求的提高，工作节奏的加快，员工的压力也越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。有关调查研究表明，每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达 3050 亿美元，超过 500 家大公司税后利润的 5 倍。因此，对于企业和员工而言，了解压力管理是非常有必要的。一、压力的识别 从不同角度看，人们对压力的认识也有所不同。例如：从古典的角度来看，压力是指有机体为了维持本身的正常状态，在具有伤害能力的媒介中所进行的“接二连三”的挣扎；压力是一种刺激，是一种足以引起紧张、心理感受的威胁；压力是一种历程，是个人与环境之间沟通、调适的互动过程；压力表现为缺乏人际支持、想法不切实际、身体紧张、情绪压抑、忽略自己的需要和感官刺激过度；压力与压力源的大小成正比，与个人身心承受压力的强弱程度成反比。 综上所述，压力既是一种刺激或消极的感受，也是一种人与环境的互动历程。压力大小既取决于压力源的大小，也取决于个人身心承受压力的强弱程度。 【案例】 减压势在必行 赵先生是某公司销售总监，他工作积极，责任心强，每天早上 7 点去公司， 。 一直到晚上 11 点才回家（如果出差在外，就更不用说了） 面对激烈的市场竞争和公司不断下滑的销售业绩，他对下属的表现越来越不满 意。总是在想：这些人为什么都不能像我一样努力工作，本来很简单的事情，为什 么他们总是处理不好，凡事都要我亲自过问。 为了扭转这种局面，他变得更忙碌，不断缩短吃饭和睡觉的时间。而且，他的 脾气变得越来越暴躁，如果谁的表现稍不如意，他就会毫不留情地进行批评。大家 见到他都很害怕，有两位销售骨干不久前提交了辞职报告。太太也开始抱怨他不顾 家，觉得家里就像他的旅馆。面对来自工作和家庭的压力，赵先生感到郁闷和不被 理解，但又无法解决。太太提醒他是不是压力太大了，是否应该想办法缓冲一下， 却被赵先生一口回绝了。 以上是一个困扰职业经理人的典型案例。案例中主人公积极向上、兢兢业业，却收效甚微，而且面临困境。这种状态就像吸血虫一样，会慢慢耗尽一个人的精神和体力。 业绩要求、办公室政治、家庭责任、蛮横的客户、健康受损等，压力就像一座大山，给职业经理人的工作造成严重的后果，轻则造成团队人际关系紧张、业绩表现失常、骨干人员流失，重则造成公司重大决策失误等。从企业的角度来讲，直接损失表现在人员流失率上升、员工请假和旷工率上升、公司医疗开支上升、客户流失等，间接损失表现在重大决策失误、团队士气低落和损失潜在客户等。从职业经理人的角度来讲，负面压力会导致个人健康严重受损，形成人际冲突，做出让自己后悔的冲动行为，出现家庭危机和业绩表现不佳等。 由此可见，压力会在个体的身体、情绪和行动上产生以下征兆： 1.身体 面对压力时，个体可能进一步面对并克服所面临的障碍，也可能干脆逃避并忽略有障碍的相关知觉。在身体上的反应包括两大类： 短期生理征兆 头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、血压上升、血糖增加与血液凝结。 长期生理征兆 心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥大、皮肤起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞。 2.情绪 个体在面对压力时，心理或情绪上表现出来的差异是显著的，这与个人对情境的认知评价有密切关系。 与压力斗争 与压力斗争时的心理征兆包括：厌倦、不满、生气等。 逃避压力 逃避压力时形成的心理征兆包括：冷淡、认命、健忘、幻想、心不在焉、能力丧失等。 3.行为 压力在行为上的表征是指人们在工作困境过程中所表现出来的思考与感受，包括：体重变化、抽烟频率增加、饮用咖啡、饮用酒精、使用迷幻药、缺勤、旷工、离职、恐慌型的行为、做出错误的判断等。二、压力过大的影响 1.影响身心发展 一个人若长期处于压力过大的状态，就会影响身心的健康发展，产生严重后果。医学上存在“心因性疾病”，像肿瘤、结石、乳腺增生、青光眼、高血压等，这些疾病大多是由精神或心理因素引起的，这些病症患者自己能感觉到，但医生却难以通过机器检测出来，最后就会导致疾病产生。 2.影响人际关系 个人压力处理得不好，也会影响其人际关系，在与他人的沟通交往中产生人际冲突，最终可能影响到整个团队的工作效率。 3.压力过大的表现 在现实生活中，当我们感觉舒适或乏味的时候，压力比较小；当我们感觉兴奋或遇到挫折的时候，压力就比较大了。如图 1 所示： 舒适 兴奋 表 现 乏味 挫折 低 压力程度 高 图1 压力曲线图三、压力的来源 1.都市化带来发展 都市化造成人口稠密、噪音、空气污染等，使人们的生存环境日益恶劣。从性别角色上说，都市女性在工作中与男性承受着同样的评价标准及压力，但在家庭中仍承担着传统女性角色的主要职责，职业与持家经常发生矛盾冲突。 2.公司的不断变化 公司在不断变化，我们比以往任何时候都谙熟这些术语：兼并、重组、扁平化、全球化等，这一切都源于市场竞争的加剧，需求迅速而持续的变化，以及市场份额、时间、人才等稀有资源的严重匮乏，迫使员工通过不断学习改变以往的工作方式。 虽然员工具备适应性，但其承受力是有限的。如果企业的技术、策略、组织结构、运作方式、核心价值观等方面的变化长期处于员工极限，甚至超越这些极限，则会使员工难以承受。例如，1992 年 IBM 首次实施紧缩、裁员计划时，大半生都在为 IBM 工作的资深员工根本无法面对机构调整带来的压力，不少员工一蹶不振。 3.人际关系不协调 人际关系不协调也会产生压力。近年来，全球经济一体化导致公司组织全球化，不同国家、地区、文化背景的人合作共事，磨擦愈加频繁，压力也日趋沉重。公司结构扁平化会使工作资历相仿的员工竞争更趋激烈，势必给员工造成压力。同时，同事间工作联系更为紧密，也更容易产生冲突。 4.家庭方面的原因 压力也可能是来自家庭方面，例如婚姻生活不和谐、家庭成员的疾病或意外受伤、子女的抚养和教育、家庭搬迁、异地工作等。研究表明，丧失伴侣使人感到压力的程度是 100，婚姻和抚育子女的压力约为 52。 5.压力炸弹 压力源无处不在，我们经常遇到的“压力炸弹”可以分为“大型炸弹”和“小型炸弹”两种。其中，“大型炸弹”包括失业、提拔、离婚、结婚、生子、搬家、怀孕、生大病、家 “小型炸弹”包括挨批评、小摩擦、不顺心、冲突、加班、小病、疲劳等。庭成员死亡等； 6.经理人常见压力源 在企业管理过程中，经理人常见的压力源主要有以下几点：人际关系处理得不好、工作业绩不被认可、对职业未来的迷茫、超长时间负荷工作、家庭事业无法平衡、财务困难、孩子教育问题和健康问题等。 要点提示 经理人常见的压力源主要有以下几点： ① 人际关系处理不佳； ② 工作业绩不被认可； ③ 对职业未来感到迷茫； ④ 超负荷的工作； ⑤ 家庭事业无法平衡； ⑥ 财务困难； ⑦ 孩子教育问题和健康问题。 压力过大会造成许多负面的影响，但压力太小也不行。俗话说得好：没有压力就没有动力。适当的压力会激发一个人工作和学习的动力，因此，我们要学会寻找属于自己的平衡点。四、压力管理策略 1.消除压力源 一个人感到有压力的时候，往往是由于某个人的改变、某件事情的发生或某个环境的改变导致的，如果能够消除压力源，压力的反映也就自然而然地没有了。因此，要设法消除压力源或改变对压力源的回应。 2.增强控压源 压力 控压源 满意度 图2 压力转换图 一个人的核心能力包括解决问题的能力、有效沟通的能力、建立人和的能力、保持灵活的能力、正面思维的能力、任务管理的能力和健康生活的能力等。一个人的核心能力越强，他的控压源就越强，其满意度也会慢慢提高。本回答被网友采纳