第1个回答 2022-10-09
S：您好！我是XX店XX（职务）XXX（姓名），请问是XXX（客户姓名）先生/小姐吗？
C：我是XXX
S：您是XXXXXXX（车牌号）的车主吗？
C：是的
S：先生/小姐您好，想耽误您几分钟时间询问首次保养相关事宜，请问您现在方便接听电话吗？C：方便
S：谢谢，请问您的爱车目前行驶了多少公里？
C：（客户回答接近或大于5000公里）
S：您的爱车已经达到了首保条件，首保是由厂家免费提供的，我们诚挚的邀请您到店进行保养，现在就为您预约来店时间，您看可以么？
C：可以
S：好的，请问预约X月X日X点来店进行首次保养，您看可以么？
C：可以（继续）/不可以（提出其他时间，询问客户）
S：好的，请让我再确认一次，X先生/女士您预订于X月X日X点到我店进行首次保养，对么？ C：对
S：好的，在您预约的前一天我们将再次致电您进行确认，您看什么时候方便接听电话？