第1个回答 2022-11-02
很多车主现在基本都安装了ETC，安装了ETC的车主在高速通行时可以自动识别扣费，避免了停车交费的繁琐，给高速通行带来了很大的便利。随着安装ETC的车主越来越多，也有不少车主的ETC出现了乱扣费的现象，那么ETC乱扣费到底要找谁处理了？拨打什么电话进行处理了？
高速ETC一般是不会出现乱扣费的情况的，但是也不排除系统出现混乱，导致扣费错误的情况，因此用户一旦发现自己的ETC出现了扣费延迟、扣费错误、扣费笔数不对等情况，可以第一时间拨打所在省份的高速公路ETC客服电话进行投诉，一般客服会查明原因，并进行相关处理。
高速ETC客服统一电话为95022，用户可拨打根据语音提示进行操作，并进行相关问题反馈，另外用户也可百度查询各省ETC客服电话进行投诉。
因为目前使用ETC的用户较多，因此用户在进行电话投诉时可能会遇到无法接通、占线等情况，因此我建议大家可以选择晚上、早上等时间段进行电话拨打，接通率会更高。
除了ETC系统故障之外，还有以下原因可能会出现ETC乱扣费的情况，用户也需要自己分清楚，以免无法第一时间进行处理。
1、银行ETC折扣活动问题。
很多用户在银行活动期间办理的折扣ETC，可享受更多ETC通行折扣，但是因为折扣活动有一定的条件或者是时间限制，到一定的时间段之后扣费折扣会发生变化，因此用户的通行费用就发生了变化，因此用户可能觉得ETC的乱扣费，从而产生误会。
2、两次通行一次扣费。
有时候车主在高速通行时可能某一路段因为余额等原因导致扣款失败，在此通行时会两次通行费一并收取，如果用户并不不知情，可能就会认为本次通行多收了通行费用，从而造成多收费的误会。
当用户发现自己的ETC收费存在问题时，一定要第一时间和相关部门联系，查明原因，及时进行解决，一般只要是因为系统等原因造成的多收费，系统会返回到用户的账户中。一般来说ETC出现错误收费的次数还是比较少的，只要用户发现后及时处理，就可以得到相应问题解决。