当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的双向性的特征。
信息接收者指在信息传递过程中,发出信息一方称发信息者,接受信息的一方称信息接受者,又称受信息或信宿。同信源一样,信息接受者可以是人,也可以是社会组织、团体、企业,还可以是物体、机器等。信源随时随地向外界发出信息,但信息接受者却是有针对性地接受与之相关的由信源发出的信息。
变换和反馈信息:信息使用后,产生了效果,便成为另一种形态的信息。对一个管理系统来说,信息接受者是指这个系统的信息接受器,它们可能是人,也可能是物。如果指的是人,可分为内部的系统用户和外部的系统用户。而前者又可分成有决策权的管理人员和普通职员2种。
信息接受者的责任:
当信息发送者发出符号后,解释和行动的负担就落在了信息接收者的身上。接收者接收信息并试图通过考虑信息发送者的地位、知识、经验以及权威来分析信息发送者以及他的目的。信息接收者也会考虑从信息中所能获得的东西以及信息的重要性。信息接收者赋予被传递的符号以意义并根据其做出行动,这个过程称之为解码。
只有正确地解释信息才是有帮助的。错误的理解信息通常会产生更多的伤害。如果主管或者管理者是信息的发送者,必须编辑信息从而使信息接收者能够按照管理者所期望的理解传递内容。管理者也必须帮助其他人知道怎样进行沟通,从而使发送的信息能够得到接收者正确的理解并采取恰当的行动。