由于疏忽防范，被贼入室盗窃，丢失笔记本一台，手机一部！ 已报警，似乎警方无计于施，做个笔录而已，这种小案件太多，也不取证，拍照等这些！ 现在唯一能找回来的办法就是能过找到笔记本的网卡物理地址（常称MAC地址，每台电脑的MAC地址是世界上独一无二的），然而平时没在意也没做记录（提醒有笔记本的朋友，注意了）现在唯一能找到MAC地址的方法就是找到笔记本生产商，我的笔记本是BENQ的，然而得到的答案是，他们没有给MAC地址做备份，但坊间传言，笔记本生产商确实有记录个人电脑信息。 我的身份证，笔记本序列号，都对得上号，但是服务人员就是不提供MAC地址信息。 请问律师，这样的事情如何是好