第1个回答 2022-10-25
问题一：怎么去引导别人？ 首先要了解顾客购物的心理全过程：：
了解顾客购买行为的全过程
顾客的购买行为，不是一个瞬间的拍板行动，而是早在购买行为发生之前就已经开始，且在购买行为完成后也不会终止，因而是一个完整的系列过程。营业员分析顾客的购买程序，目的是为了在顾客的购买决策过程中，于每一阶段对其施加相应的影响，顾客的购买程序一般可分为五个阶段：
1.引起需要
顾客的购买行为，首先是从产生需要开始的。当顾客感到自己的某种需要必须通过市场满足时，就会集中精力到市场上去寻求该种商品，这时购买行为便开始了。在这一阶段，营业员应当注意到：第一，了解与其产品种类和厂牌有关的潜在的或实际的需要；第二，这种需要在不同时间的不同满足程度；第三，这种需要会被哪些 *** 所引起。这样才可以巧妙地推销自己的产品，使之与顾客的需要挂起钩来。
2.收取信息
如果引起的需要相当强烈，可满足需要的物品又易于得到，顾客就会马上满足自己的需要。在多数情况下，被引起的需要不是马上就得到满足，或不是马上就能满足时，这种需要必先进入人的记忆中。作为未来满足需要的必要项目，需要使人产生注意力，可能促使其积极寻找或接收资料，以便完成从知觉到坚信的心理过程，作成购买决策。
商品资料或信息的来源主要有以下几个方面：第一，社会来源。包括报纸、杂志、电视、广播、书刊的宣传；家庭、亲友、邻居、同学以及其他相识者对商品的价格，等等。第二，市场来源。包括商品的广告、营业员、商品包装、商品展销以及有关商品说明书等所提供的商品资料。第三，经验来源。包括顾客自己操纵、试验和使用所获得的有关商品的经验。各种来源的信息，对顾客的购买行为产生的影响不同，广告宣传、报纸、杂志等，传播面广，但可信度低，顾客心有余悸，亲朋好友口头传播或已购买的效果信息影响最大，但营业员较难掌握和控制。经验来源的信息，对顾客的购买行为的影响较稳定。因此，掌握顾客的信息来源，对营业员制定相关销售策略有相当帮助。
3.比较评估
顾客利用从各条渠道得来的资料信息，进行分析。评估和选择，决定取舍。这是顾客购买行为过程的一个重要阶段，也是购买的前奏。一般地说，顾客评估主要考虑商品的性能、式样、价格、耐用性及售后服务等几个方面。而商品的性能在比较评估中显得尤为重要，常常会产生如下情况，顾客对商品的性能给予的重视程度有所不同；顾客中既定的品牌形象与产品的实际性能，可能有一定差距；顾客对产品的每一属性都有一个效用函数；多数顾客的评估过程是将实际产品同自己理想中的产品作比较。
由此，营业员可以采取相应的对策：第一，通过广告和宣传报道努力消除顾客不符合实际的偏见，改变心目中的品牌信心。第二，改变顾客对商品各种性能的重视程度，设法提示自己商品占优势的性能的重要程度，引起顾客对被忽视的产品性能的注意。第三，改变顾客心目中的理想商品标准。
4.购买决策
这是顾客购买行为最重要的环节，顾客对商品信息进行比较分析后，即形成购买意向，这种意向趋于购买行为。顾客采取购买之前，须作购买决策。购买决策是许多项目的总选择，包括购买何种商品?何种品牌?何种形式?数量多少?何处购买?何时购买?以何种价格购买?以何种方式付款?等等。在这一阶段，一方面，营业员要向顾客提供更多详细的有关商品的情报，便于顾客掌握和了解；另一方面，应通过服务造成方便顾客的条件，加深其对商品的良好印象。
但购买意向并不一定导致实际的购买行为，它会受到他人的态度和意外的环境因素的影响，比如，家人或亲友的反对，失业或涨价等意外情况，各种预见到的风险会使顾客修改、推迟或取消其购买决策。因此，营业员应当尽可能了解使顾客犹豫的因素......>>
问题二：怎么才能引导别人思维走呢 这个营销方面有专门的研究，可以看看卡耐基的人性的弱点。
这个实在太多了。简单的说：
针对个体：
1.要去了解你的目标，他是乐观还是悲观，是不是贪财好色，是不是谨小慎微，他有什么，又缺少什么。很多很多。
2.选择你的策略，你引导对方，还是被对方引导，就像一场心理的战争。孙子兵法中：利而诱之，乱而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之，卑而骄之，佚而劳之，亲而离之，攻其无备，出其不意。此兵家之胜，不可先传也。
3.审时度势的实施，随机应变的调整。
针对团体：
1.选择目标：比如传销，首先会把没本事，对钱又渴望的人凑到一起。
2.构建环境：骗局里面就会有很多个托。传销也会封闭，不停的开场宣讲。
3.建立崇拜：通过各种方法塑造成为值得信赖的人物。不管是宗教还是传销，一个无条件信任的偶像，是影响人的最简洁途径。
问题三：怎样引导别人说话？ 有时候倾听也是一门艺术，当然如何引导是一种技巧。你可以选择提问的方式，在他说的话中间，你有些不是很明白的 可以问他一下。或者可以和他谈谈 你们曾经一起走过的岁月，或者现在怎么样，将来有什么目标。。。 ！！ 其实 有很多话可以说的，慢慢积累经验吧！！ 其实最厉害的一招是：将欲取之必先与之~~~~~
问题四：如何引导他人的行为。 动之以情 晓之以理
问题五：如何去引导别人？ 5分 哪方面？
问题六：怎么引导一个人啊 什么是上进心和消极心态
我国第一位残疾人博士后吴耀军，自幼勤奋好学，具有强烈的进取精神。在上进心的驱动下，他顽强学习，刻苦钻研，自学了大专全部课程，并以第一名的优异成绩考取了硕士研究生。研究生毕业后，他又凭着顽强的毅力，自学了多门课程，考取了测试计量技术与仪器课程专业的博士生，只用了两年半的时间他就学完了四年的课程，提前通过了博士论文答辩，而且其研究成果填补了我国这一领域的空白，达到了国际先进水平。
一、什么是上进心
上进心是指：人所具有的一种进取精神和积极向上的心理状态。它是形成健全人格的重要心理品质，也是成功者必备的心理素质，古今中外的成功者都有强烈的上进心。
例如为了追求真理、宣扬“日心说”而被罗马教廷活活烧死的意大利科学家布鲁诺；一生有两千多种发明的美国发明家爱迪生；扼住命运喉咙、奏响生命最强音的德国作曲家贝多芬；我国明代杰出的医药学家李时珍，等等，都是一生有远大目标和强烈上进心的著名人物。李时珍为了完成《本草纲目》这部杰出的医药著作，经过了27年的艰苦劳动，记载药物共1892种，对药物学、分类学作出了巨大的贡献。
上进心是人生道路上的灯塔和航标，有了它，人生就有了方向和目标；上进心是人生的动力，有了它，人才能够克服困难，勇往直前。正如高尔基所说：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益。我确信这是一个真理。”
二、上进心的特征
（一）目标明确
上进心必须同明确的目标联系起来，没有明确目标的上进心是虚幻的，不现实的。
例如一代伟人周恩来从青少年时代起就确立了“为中华民族的崛起而读书”的宏伟目标。在这个目标的激励下，他在半个多世纪的革命生涯中，不畏艰险，忍辱负重，鞠躬尽瘁，为中国人民的解放事业和社会主义建设事业做出了卓越的贡献。
（二）力争上游
上进心是一种不满足现状、永远进取的心理状态。这种心态要求人们不断超越自我，向更高的标准迈进。
例如在运动场上，面对激烈的竞争，“不进则退”是客观规律。运动员们只有不断进取，追求“更高、更快、更好”的体育精神，才能不断超越自我，取得更好的成绩。
（三）意志顽强
上进心应与顽强的意志相伴。要取得事业的成功，仅有上进心是不够的，还必须具有顽强的意志。因为在超越自我、实现目标的过程中，往往会遇到很多困难，因此需要有坚韧不拔的意志和藐视困难的气魄。
例如马克思为了完成《资本论》这部宏伟巨著用了40年的时间，德国著名诗人、剧作家哥德花了60年的时间，倾其毕生精力才完成了诗剧《浮士德》。
有些青少年朋友智力优异，身体健康，又有极好的学习条件，但由于缺乏上进心，处于消极心态下，导致胸无大志，碌碌无为，得过且过，虚度年华。可见，上进与消极两种不同的心态，会导致两种截然不同的人生态度，得到不同的人生价值。
三、什么是消极心态
消极心态是指：人的欲望得不到满足时，在心理上长期出现的极度失望、压抑等情绪体验。消极情绪的出现与人的内心期待值和期待实现值有关。当人的期待实现值超过内心期待值的时候，由于内心欲望得到满足，人的情绪就会呈现兴奋的状态；反之，当期待实现值比内心期待值小的时候，由于内心欲望未得到满足，人的情绪就会出现失望、压抑等消极情绪体验。
例如小李和小王同时参加高考。小李期望考上名牌大学，小王则认为只要有学上就行。结果，他们都考上了重点大学。小李为此闷闷不乐，郁郁寡欢，产生较强的失落感。而小王则喜出望外，心花怒放，充满了胜利的喜悦。
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问题七：如何引导孩子主动与他人交流，敢于表现自己？ 对孩子来说，敢于表现自己是一种珍贵的品质，不少父母都会这么鼓励孩子：不管做的、回答的好不好，只要敢于表现自己就可以了。但是，在现实生活中，常常听到一些父母说自己的孩子胆小怕生，怎样才能让孩子落落大方敢于表现自己呢？父母要针对孩子的不同情况采取相应的对策。
孩子能力不够，不敢表现自己
个案一：宁宁语言表达能力相对较弱，岁时才会蹦出几个字，岁半才能说简单的句子。上幼儿园后，大部分孩子都能自如地表达自己的想法了，而宁宁却依然只能说短句。特别是当老师提问宁宁时，宁宁即使站起来，也还是低着头，嘴巴紧紧闭着，无论如何都不开口回答。有时候，他想跟小朋友交流，却发现很难用语言恰当地表达自己的想法。渐渐地，宁宁就习惯了只听不说。
分析：其实，宁宁不愿意发言、跟小朋友交往只做倾听者的原因与其表达能力差、缺乏自信有关，对于这样的孩子，千万不能强迫他表达自己的想法，重点在于提高孩子的表达能力，让他找回自信。针对这种情况，父母可以尝试以下对策：
多与孩子沟通。许多父母与孩子之间缺乏语言沟通，尤其是许多老人带孩子，老人本身话不多，表达也常常不规范，使孩子没有一个良好的语言环境。所以，父母要多和孩子说话，当孩子想与父母说话的时候，无论你多忙或者他的问题有多幼稚，都要认真倾听，并认真回答。孩子说话，父母要多附和，让他体会到表达的乐趣。同时，也可以利用读故事来丰富孩子的词语，当然，要使用规范的普通话进行阅读，因为，故事中的语言准确而精炼，在一定的故事情节中，孩子会非常容易理解这些词语。只有词语积累到一定程度，孩子才能够自如地表达自己的想法，从而慢慢找回自信心。2帮孩子克服自卑心理。从某种意义上说，让孩子敢于表现自己就是让他充满自信。父母要多给孩子鼓励，因为，自卑而胆小的孩子最需要的是鼓励和表扬。父母可根据孩子的实际能力，选择容易完成的任务，让他独立完成，从而使其体验成功的喜悦，这样，在某种程度上可以增强孩子的自信心。如果孩子失败了也不要轻易批评，更不能嘲笑，而是应该对他的每一点进步都及时给予鼓励。当孩子因为得到赞赏兴奋不已时，父母可顺水推舟，鼓励他在别人面前勇于表现自己。
邀请小朋友来家里做客。一般而言，父母都比较了解自己的孩子，有时候，孩子的话还没有说完或者他还没有开口讲话，父母就能从孩子的表情或者动作中明白了他的想法，于是，就迅速帮他完成他想表达的事情。这样做反而让孩子失去表达的机会，非常不利于其语言能力的发展。而与同伴一起玩耍的时候，孩子就不得不尝试表达清楚自己的想法，因此，经常邀请小朋友到家里玩儿，对于提高孩子的表达能力和自信心都有非常大的作用。
孩子过于内向，不敢表现自己
个案二：岁的星星非常胆小，一旦家里来了客人，妈妈想让她与客人打招呼，而她早吓得不知跑到哪个角落里去了，怎么让她出来她都不愿意。在幼儿园里，只要老师让她上台表演她就羞得满脸通红，两只小手不停地揉搓着衣服边，即使知道答案，也回答不上来，会唱的儿歌也忘得一干二净。
分析：其实，表现欲是随孩子自我意识的萌芽而产生的，并且随着自我意识的增强而发展，是一种情感反应，孩子越高兴，表现欲就会越强烈。一般来说，内向的孩子不太愿意表现自己。其实，这些不敢表现自己的孩子并非不喜欢赞美声，只是他在面对他人目光时会觉得不安，这种不安完全占据了他的内心，以致于使他无法思考其他问题。那么，该如何引导天生内向的孩子呢？
1扩大孩子的交际范围。一般来说，交际能力强的孩子敢于表现自己，因此，父母要有意扩大孩子的交际范围，让他经常......>>
问题八：怎样引导孩子与他人交往 良好的家庭气氛主要表现为全家人和睦相处，父母关心孩子，子女照顾长辈，彼此互相关心。家长要教育孩子、引导孩子，切忌以孩子为中心，处处围着孩子转，让孩子凌驾于父母之上。当然，家长也要尊重孩子，切忌随意训斥打骂，要让孩子在互敬互爱的家庭气氛中成长。此外，家长要教育子女对邻居和客人热情、谦虚、礼貌。不怕孩子“出洋相”和“被批评”。如果把孩子当作掌上明珠，当众“护短”，不利于培养孩子的合群个性，对其任性、不合群等不良行为要及时予以批评和重视。2. 家长应该让孩子多参加集体活动，让孩子从小生活在同龄孩子的群体中。在与同龄人一起生活的过程中，孩子们会相互教会怎样玩、怎样相处、怎样生活。孩子在家里，大人往往处处依着他，但在群体中，就得平等相处，客观上有助于克服独生子女娇生惯养、独来独往的缺点。一些调查表明，有些家长怕自己的孩子在集体生活中吃亏，一味要求孩子自己顾自己，不要与他人来往，这样做表面上似乎是爱孩子，实际上却使孩子失去了在群体生活中锻炼的机会。父母闲暇常带孩子到有小朋友的家中去串门，其作用可以帮助孩子尽快熟悉陌生环境，并有意识地给孩子设置一个与陌生人谈话的机会，学习与他人交往。3. 家长要教育孩子在平等的原则上结交朋友。凡是心理健康的孩子，都有自己比较要好的朋友，在孩子与朋友交往中，家长要教育孩子严以律己、宽以待人，互相信赖、彼此尊重，以培养孩子团结合作的精神。对于爱捣乱、爱逞能、惹是生非的孩子，家长要教育他：“你这样下去，没有小朋友会喜欢你的”，慢慢地，孩子就会变得合群了，能合群，就能有机会学习与人相处。在引导孩子学会与人相处的过程中，还要注意一些具体问题。一是父母该怎样处理孩子之间发生的冲突。有位教育专家说过，孩子们是在吵闹中长身体、长智慧。打打闹闹是孩子的天性，孩子之间的争吵大多数发生在共同游戏的过程中，大致有两个方面，一是对对方的过失不肯轻易放过，认为自己的痛苦和不快都是对方造成的。比如我的玩具被他抢走了，这个地方是我先占的等等。二是一定要按自己的想法去做，当别人不同意自己的想法时，便要大闹一场。例如大家都玩捉迷藏，他却要玩丢手绢。当没有人和他玩时，他就会在一边捣乱，结果引起争吵。碰到孩子争吵，大人应该怎样呢，正确的方法是，如果孩子之间的争吵没有过度打闹，一般不用制止。因为孩子间的冲突是不可避免的，小孩正是在交往和冲突中学会和别人相处的。通过争吵，他们可以学会如何坚持自己的想法，如何接纳别人的意见，如何正确处理纠纷，如何控制自己的情绪等，对孩子争吵行为的正确引导和处理，将会对孩子的未来产生积极的影响。因此，孩子之间发生争吵时，家长应根据实际情况选择不介入、适度介入和完全介入，这样才能让孩子更好地成长。在孩子争吵时，最忌讳的是家长袒护自己的孩子，使其他孩子产生抵触情绪，这样既不利于孩子成长，也会让自己的孩子处于孤立地位。有的家长甚至教育孩子以牙还牙，“他打你，你就打他”，或亲自上阵参加“战斗”，这样只能激化矛盾，给孩子树立起一个不讲道理的形象，给孩子的成长带来负面影响。孩子一旦发生冲突，家长要分清是故意还是无意的，如果是无意的，就不要过分追究。总之，我们要知道，在吵架这问题上，孩子显然与大人不同。大人之间吵了架，就很难和好，有时甚至会断绝往来，可是对于孩子，即使是狠狠地打了一架，第二天也会象什么事都没发生似的，又在一起玩了。所以对孩子间的冲突做父母的最好是持信任的态度让其自由发展。二是引导孩子处理好与同伴之间的关系。首先，要让孩子正视与同伴之间的关系问题，经常想想自己的言行是否得当，若有不妥之处，要调整好，以便有利于和同伴和谐相......>>
问题九：怎么引导对方说是 要想让别人说是，其实你一定不要碰一个雷区：就是不要激起他的反面情绪，也就是说不要去和客户争辩某件事情的看法，在他说话时你要注意用心倾听，并且积极的响应，比如点头，作认真思考的样子，或者说“是这样的”，就是肯定他的说法。只有你肯定了他的说法，他就会在潜意识中，对你很认同，很信赖的感觉，那么你说话时，他也会同样说是的！
关键点在于，跟客户之间建立一种信赖，这种信赖如何建立，就是满足他的虚荣心，比如他对你的产品评头论足的，即使是非常不专业的说法，你也别去打断他，先肯定他的观点有道理，然后再跟他说其实他还有些细节没注意到，这时候你就去介绍自己的产品吧，他会说是的，另外你自信。你肯定，客户也会感觉你的话是值得信赖的！
多练习练习，如果你没跑过销售，只是新人的话，我觉得对你没用，因为技巧是建立在实战的基础上的！
希望对你有用！
问题十：如何引导别人多说话，控制自己少说话 这个的确很难，古话叫“本性难移”让自己少说话还得从根本上意识到这个问题，甚至强迫自己意识到：言多必失！这样慢慢的可能就会好一点。 不过换句话说真没必要，控制自己为别人而活不划算。