第1个回答 2024-08-16
1. 联系卖家：遇到商品与图片不符的问题，第一步应是与卖家沟通。说明情况并提供证据，尝试协商退换货或寻求其他补偿方案。
2. 平台投诉：如果卖家不配合，消费者可以向拼多多平台提出投诉。平台会根据相关政策进行调查，并采取相应措施，以确保消费者权益。
3. 寻求外部帮助：作为最后的手段，消费者还可以联系消费者协会或其他相关部门，获取进一步的维权帮助和指导。
4. 实例说明：比如，一位消费者在拼多多购买了一件衣服，但收到货物后发现颜色与图片显示的不一致。消费者首先与卖家沟通，并提供了实物图片作为证据。在证据的支持下，卖家同意了退换货的请求。
5. 加强平台监管：拼多多作为平台，应当加强对商家的监管和管理，确保商品信息真实准确，保护消费者的合法权益。详情