一、树立两种意识
1、主人翁意识
主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感,关心集体,关心企业的发展;不过分追求个人的利益,积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策,干好工作。作为公司的基层管理者,具有“企兴我荣,企衰我耻”的意识。要有全局观,要站在公司的角度看问题和工作,而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业,视事业为己任,关心和爱护公司的一切,事事为企业着想,处处为企业效力。
2、责任意识:
身为公司的基层管理者,应该具备责任意识,围绕自己所在岗位上的工作,把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工,敢于负责,科学严谨地工作,在出色地完成工作的同时,不断寻找和解决工作中问题,不断创新,不断提高产品、工作质量,挖掘潜力。
二、定位三种角色
1、管理者
对基层作业员工来说,基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者,是基层作业人员的帮助者和支持者,是班组的主心骨、带头人。
2、下属和助手
基层管理者是其上级的下属和助手,其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作,另一方面,为上级出谋献策。再次,工作上务必做到不可喧宾夺主。
3、同事
对本管理部门员工来说,基层管理者是同事、是朋友,是一个战壕里的战友,不可高高在上。
基层主管,是指企业中处于督导层的管理者,是企业第一线的管理人员,是一般员工和中高层管理者之间的桥梁。他们直接影响员工的表现,引导员工完成企业的目标。
从这一点看,基层主管与企业中层管理人员有相似之处,都是承上启下的角色。如何当好基层主管?这是一个仁者见仁,智者见智,没有标准答案的问题。沟通的目的是为了协调和解决矛盾和问题。有时部门内部、部门之间很可能会存在冲突,作为一个好的主管,首先他能感受到冲突,及时找出事实真相,以及问题的症结。
当冲突暴露出来之后,要让涉及的主要人物充分讨论,直到有众人都同意一个解决办法为止。如果不能获得一致的结论,要提出个人明确的解决意见,如果是自己主管范围内的事情,则应果断地做出裁定。处理冲突要多站在对方的位置上换位思考,只要公司的各个层面的主管都能够这样做,冲突就几乎没有继续发展和恶化的机会。