第1个回答 2023-03-19
为了检验服务方式的创新是否使得客户满意度得以提升，可以采用的统计方法包括：
1. T检验：对于同一组客户，先在实施服务方式创新之前收集其满意度数据，再在实施后收集满意度数据，并对比两次满意度数据的平均数，以了解服务方式创新是否对满意度产生了显著影响。
2. 方差分析：对于多组客户，可以比较不同实施不同服务方式创新的客户组的满意度数据，以确定服务方式创新是否有显著影响。
3. 回归分析：通过建立满意度与服务方式创新的数学模型，可以量化服务方式创新对满意度的影响效应，并根据模型的结果判断服务方式创新是否与满意度之间存在显著关系。
不同的统计方法有其不同的适用场景和优缺点，需要根据具体情况选择合适的方法进行分析。