第1个回答 2022-06-15
上周胆结石犯了，疼了一天，特意抽了时间去医院检查。都说港大医院的服务好，了解不深，但也算已经见识过。
一次深夜朋友急性肠胃炎来到急诊，正好有个男的喝醉了在医院撒泼，医务人员颇有耐心，不仅没有理会他的无理取闹，对于那些醉酒后的胡言乱语也是视而不见。依旧像对待普通病人一般温言软语。
其实现在随着港大的名气越来越被人们所知，去的人越来越多了。服务也渐渐开始有些大众化。前台接待的护士可能也是本地招来的，有些已经很是不耐烦，去看病的人却都是小心翼翼，哪怕是个前台护士，也不敢轻易发脾气，只能陪着笑容。
谁会没有去医院的时候呢？
我是个对医院没有好印象的人，护士凶，医生也凶，不仅凶，还不耐烦，问多一句都烦躁。情绪最不稳的可能要数妇科医生了吧？见惯了那些不爱惜自己身体的女人，想必最初都是恨铁不成钢，说话也难免恶声恶气，其实本是好意，时间久了，或成习惯了。
港大的医生很年轻。与我谈起病情来完全没有医生的感脚，像是在聊天，没有居高临下，没有呼喝不耐。病人的心理往往是急切需要知道自己关心的问题。有时候我会很急切的打断他的话，问自己迫切需要知道的，虽然我知道打断别人的说话很不礼貌，可是我很急切，生怕一会就忘记了自己要问什么，他却让我觉得我是在和一个知道懂得我病情的人在讨论如何去解决它，甚至会利用年轻人的思维与我分享如何吃才能更健康，不会对已有的结石带来恶化。
没有一丝不耐！甚至时间已经到了午饭时间。我完全没有了长时间等待的烦躁心理，非常愉快的请他做了手术预约。
我所欣赏的，不仅仅是专业，而是对待专业的态度。
疾病与生命的脆弱在无知的时候最为茫然害怕和敬畏，对于医生来说，或许见惯了生老病死，或许习以为常，不管如何产生的怠慢，都是一种对生命和病人的不平等。
所以，降低姿态与病人平等沟通会让人觉得平和，感激，赢得尊重。