第1个回答 2014-07-29
《消费心理学》教学改革思考与探索 《消费心理学》是一门具有综合性、应用性、发展性的特点的学科，主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科,并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系,试图揭示消费者心理活动和消费活动的规律。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益；对于学生，使其在校专业课的学习、心理素质的提高、综合能力的培养和学生今后走向社会，在激烈的市场竞争中正确引导消费有非常重要的意义。 一、教学改革的必要性 1、传统的教学方法没有突破 老师讲课的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教师在教学中也力争引进国外案例教学的方法，但在传统的重原理轻实践的教学方法影响下，一个“案例”实际上只起到一个“例子”的作用；用这样的教学结构很难培养出头脑灵活、富有创新意识的人才，必须进行改革。 2、传统的教学方法难以激发学生学习兴趣 对于我们来说，掌握并有效运用消费者的心理活动和消费行为规律，是必须具备的专业素质之一。但由于传统教学方法难以激发学生学习兴趣。这就要求改革探索新的教学方法以激发学生学习热情，改变传统理论考核方式以考察和巩固教学效果。 3、理论和实践相结合的需要 《消费心理学》是一门知识面宽、实践性强的学科，它以消费过程中消费个体和消费群体心理的内在规律性为研究对象，培养学生对消费者行为的正确把握，以提高学生的语言表达能力、应变能力等综合素质。基于这目的，对于传统的教学方法不能达到，因此，必须进行改革。 二、教学中出现的问题 1、过多的教学内容与严重不足的教学课时之间的矛盾 传统的教学模式教学内容多，课时量少，这样一方面导致课堂信息量少，使得教师为了完成教学任务疲于追赶教学进度，对一些重点的应该精讲、细讲的内容不能完全展开，影响了教学质量与教学效果；另一方面没有更好的进行探究式与参与式教学。本来在大学就不像在高中，那时老师天天盯着你学习；而现在，
上完课就找不到老师，我们与老师的沟通几乎仅在课堂上。但教师为了完成教学任务追赶教学进度，很少和学生进行互动、沟通，影响了教学效果和师生之间的沟通。 2、教学语言表达不到位的问题 在课堂教学中，语言更是教师传道、授业、解惑的主要手段。在教学手段日趋多样化的今天，尽管教师在课堂里可以借助于板书 、图片、幻灯、录音机、等多种教学设备，但讲述法仍然是最基本的方法。有的教师学问虽然渊博，满腹经论，学贯中西，但由于语言表达能力不高明，课堂上词不达意，言不传情，因此影响教学效果，使其达不到意料中的好的结果。其实，一堂课45分钟，教师的讲课不能匀速前进。老和尚念经，平平的缺乏变化的语调总是催人欲眠，容易使人感到困倦。课堂语言的快慢、高低，都要根据内容不同而随时调节，不断变化。 3、理论与实践脱节、不能学以致用 首先，大多学生未真正树立以消费者为中心的营销理念，他们对消费者需求的关注仅停留在口头上，他们对市场的定义是通过他们销售的产品来定义的，而不是通过期望满足的需求诠释的。例如针对某一新产品的市场推广活动，他们不是首先考虑诸如产品的目标消费者是谁、产品能给消费者带来哪些利益、消费者的购买动机有哪些、不同的消费者对产品的关注点存在哪些差异等问题，而是一厢情愿地选择一个市场，将所有的市场推广方式广告、公关、人员推销、营业推广等一股脑地全部搬出来，根本不考虑这样的市场推广能获得怎样的营销效果。 其次，运用消费者行为分析方法的能力较弱，难以制定适应消费者需求的营销对策。由于综合素质普遍不高，理论知识的掌握缺乏系统性，运用单个的知识点分析问题还好说，一旦运用综合理论知识分析解决实际问题，觉得无从下手，更难以将所学有效地转化为有用。譬如如何运用所学知识对消费者行为进行分析，从而为企业制定符合消费者心理的营销策略等。 三、教学改革的建议 教学改革的核心是使大学生成为学习的主动者,变“苦学”为“乐学”，变“被动接受”为“主动探究”。要达到这一目的，就必须优化课程结构，实现以激发学生的学习主动性、理论联系实际的教学改革。
（一）优化课程教学内容，推行案例分析教学 《消费心理学》是一门应用性很强的学科，在强化实践教学内容的同时，要精心设计理论教学体系，让学生有充分时间进行消费心理的训练，培养和指导学生的消费心理。消费者行为的本质在于消费者对内外环境的需求刺激的敏感性反应，学习中要求学生注重理论联系实际，联系群体、个人生活，以指导自己的消费行为。 1、案例分析教学法 案例分析教学法是指在教学过程中学生对具体案例进行讨论和分析，从中学习相应的知识点，针对解决问题和决策的行为环境形成能力的一种方法。教师在每章的理论部分讲授完毕之后，结合所讲内容，精心选择相应的案例，提出一些思考题附在案例上，提前印发给学生预习。案例讨论一般采用分组讨论、课堂答辩的形式，即以实训小组为单位进行讨论，然后每组选派几名代表回答教师提出的思考题，组与组之间进行互辩。这是对学生的组织、应变、口头表达能力的一次综合测评。教师根据小组讨论情况与答案为小组成员记分。 2、合理安排课堂时间，充分调动学生的参与性。 开展案例教学，通过策划案例，创设一定的消费情景，让学生扮演各种可能的消费角色，处理各种可能出现的消费问题，激发学生的参与意识和学习体验。在调动学生积极性和提高解决问题的能力方面，注意因材施教，教师针对不同学生，进行不同的内容沟通。个别学习成绩优秀、接受能力强的学生可以思考一些深层的、具有一定难度的综合问题；而对一般学生，应在掌握好基础理论的前提下，逐步培养分析问题的技巧和方法。 3、理论联系实际 对已经选定的案例来进行总体设计，做到理论与案例相配套，案例与情景相呼应，以便讲授时能够起到启发思考、理论联系实际的作用；教师在讲述教学案例要点时，应对不同的情景内容向学生提出问题，用案例生动地阐明问题，对问题进行解释并进行辩论，说明角色扮演的经过，并由角色扮演者根据教学内容简要设计消费体验场面。使学生从体验中学到知识，既启发了思维，又提高了学习兴趣。 （二）教师要努力提高自己的语言表达能力
准确而生动的语言使人产生美感，它是点燃学生学习兴趣的火种，絮絮叨叨的罗嗦使人厌烦，它是吹灭学生兴趣的冷风。要使学生学好并且喜欢你教的那门课，语言这个基本功不能不予重视。因此，教师的教学语言要适合学生的水平和兴趣，不能晦涩艰深。用词艰涩，学生不能理解语言所表达的意思，食而不化，必然减弱学生学习的积极性。所以教师备课不但要吃透教材这一头，而且要吃透学生这一头，即要抓学生的思想状况，了解学生的认识能力、知识水平。教师只有这样才能心中有数，才能采用最适当的语速、音调和深度，收到预期的教学效果。 我们听有经验的优秀的教师讲课，语言干净、洗炼，用语确切、肯定，概念交待得清楚、着实，课堂效果好。这里，往往不仅仅是由于教师在口齿、口才等技巧性问题上有过得硬的功夫，它首先是教师吃透了教材，对所讲的问题掌握得准确，理解得清楚，在这样的基础上，才能表现出课堂语言方面的各种优势。反之，有时候课上得不成功，例如用词不当，似是而非或者废话连篇，或者语无伦次，罗哩罗嗦的说不清道不白，或者是颠三倒四，条理不清，层次不明„„这些在语言上表现出来的毛病，其根源也往往是由于教师对教材内容还没有充分掌握，没有认真备课，教材还没有吃透等等。 （三）对学生的基本要求 除了以上的建议，教学改革对学生的基本要求是：一、主动积极，乐于探索；二、潜心研究，独立思考；三、知疑问难，互动合作；四、善于发现，注重总结。在这样的课堂教学中，学生向教师提问特别多，师生问答不能是简单的对错判定，而应该是学生先陈述自己的观点和理由，再询问老师的看法并与之讨论，如不同意教师的意见，要进一步质疑。 总之，教学改革是一种创造性活动。教学内容和课程体系改革与探索是永无止境的，还有很多问题值得做深层次的探讨。无论如何改革，其目的是为国家培养出更多的高素质人才，满足我国参与国际竞争的需要。这就要求在消费者心理学教学中，每个教师都应运用创造性的教学方法形成自己的教学风格，提高教学质量，为高等教育的蓬勃发展增光添彩。