邮政快递一直在一个地方没进展咋办

Question

如题所述

Answer 1

当邮政快递包裹在一个地方长时间没有进展时，可以采取以下措施：
1、查看包裹跟踪信息。通过快递公司的官方网站或手机应用程序查看包裹的最新物流信息，这通常会显示包裹当前所在位置以及任何特殊原因导致的停滞。
2、联系快递公司客服。如果包裹长时间没有动静，可以联系快递公司的客服部门，并提供包裹的追踪号码和相关信息，客服人员可以帮助查明具体情况并提供解决方案。
3、催促快递公司处理。与客服联系后，如果问题仍未解决，可以要求快递公司尽快处理，比如派遣人员检查包裹情况。
4、发起投诉工单。在“EMS中国邮政速递物流”官方小程序上发起投诉工单，确保已绑定手机号。
5、联系人工客服加急。在官方小程序上点击客服，查询单号后转接至人工客服，对快件标记“加急”。