第1个回答 2022-07-13
首先我们先需要共识，再发防止是什么？最直白的说法就是：通过认清真因（根本原因）并对策使问题不再复发。
而再发防止可以分为三个阶段：①单个对策：针对发生问题的产品·工作等的个别原因进行的再发防止；②水平实施·未然防止：针对其他产品·工作等的类似原因进行的再发防止；③机制的改善：针对产品·工作等机制的真因进行的再发防止
那我们为什么要开展再发防止呢？例如：工厂的某个设备发生了故障，生产暂停。确认情况后，发现是驱动零部件损耗造成的原因， 立即更换新的零部件恢复生产。 … 接下来某一天，其他的设备发生了同样的故障使得 生产线停止。
认为“把问题限定住了！”，更换损耗的零部件就已完成了问题解决，这样肯定还会再发
那我们要想真正做到防止再发，就要深究该问题的原因，现在有2种方法可以提高我们的深究能力，
①“为什么，会发生这样的问题？”＝5WHY（丰田汽车的5Why分析法）：通过这个提问可问出问题发生原因。反复发出这样的提问，不光能发现表面的原因，对于真因追究也同样重要。
②“为什么，在事先没有发现这样的问题？”：通过这个提问可发现工作方法或管理机制上的问题。就可以推到出没有评价设备状况的机制、设备点检表还有改善的空间等
只有当我们真正的找到问题的真因，进而使开发·服务·生产的4M（人·机械·材料·方法）的修改与变更，基本上再发防止的对策主要为以下四个方面：①各类标准（技术标准·作业标准）的编制与修订；②针对培训的方法·内容进行回顾与改善；③工作方法的改善；④以上方法可持续开展的机制构建
实际上一上的道理很多人都懂，可是为什么确很难做到再发防止呢？其实是我们对于问题的看法或想法，阻止了我们进一步去深究真因，加入我们再遇到问题这样思考呢？
・某项工作失败了，不要简单的认为成“运气不好”？
・工作的失败过多，并不是运气不好偶然造成的。
・工作的方法或其工作固有的技术等，与本质相关的地方出现了部分问题，才会导致失败的结果必然发生。
・在一次的失败背后，应认为下次不会运气好起来，还会有多次相同失败。
・深入分析一次的失败，就能明确自己工作的方法·技术水平哪里有不足之处，作为失败的支柱需以升级管理系统或积累技术为目的。
那么现在我们再回来说一下，怎么做好5WHY，在日常工作中，最常犯的一个错误就是”把多项问题一起总结”，所以首先我们需要把复杂的问题一直分解到具体、简单的单一问题，因为每个问题的原因和对策都是不尽相同的。
其次，既然问题已经具体化，我们就可以非常准确的开展现状把握了，并且将调查的结果通过图表等进行可视化，如果存在差异点、变化点、特征点，应深挖调查。必须要注意的事，过程表述一定要“什么事怎么了”这样简洁具体的表达，避免使用形容词
再次，就是5WHY分析了，在分析后，一定要连续阅读为什么的原因意思是否通顺，即主线易理解→问题不会跳跃、替换，再从最后的真因倒推回来，看看是否真的可以解决问题。