违反了自己家的换货承诺没有履行,也违反了国家的三包法律。要求立即换货或者退款。
三包法是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
第一批实施三包的部分产品共l8种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、
电子琴、家用电冰箱、洗衣机、
电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、
燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。