外婆喜欢发脾气的话，要顺着她，安慰她，告诉她发脾气不好，伤身体，然后逗她开心，转移注意力，多说赞美的话。
老人到了老年时期，其实有的时候更像小孩，而有些时候会因为一些小事就发脾气。这个时候，不要和外婆回嘴，也不要和外婆讲道理，更不要试图去权她。这个时候，你只要顺着她，然后安慰她，告诉她发脾气对自己身体怎么不好了呀，然后各种方法逗她开心，多赞美外婆之类的，其实这个时候，她就想有人冲着她，顺着她，关心她而已。
老年是人生的必然阶段。人老了的时候，性格就会变得像小孩一样，有点天真，有点任性，有点喜怒无常，还喜欢让人哄着。这就是我们常说的“老小孩”现象。不说普通人，单说古代的皇帝，年青时英明神武、年老后任性昏聩的例子也是不胜枚举。最著名的当属隋炀帝杨广和唐玄宗李隆基。
随着年龄的增长，年轻人会觉得老爷子、老太太越来越糊涂，越来越任性，还不能说，一说就恼，脾气大得不行，谁也劝不了，越劝气儿越大，越劝越来劲。其中，比较典型的关系叫婆媳关系，婆媳关系难处，最容易出现矛盾和冲突。老人会觉得现在的年轻人不孝顺，不听话。年轻人会觉得老人不讲理，难伺候，看自己不顺眼，老挑理儿，自己怎么做都不能让对方满意。
老人和小孩对尊重和认可的需要都格外强烈。成年人有自己的事业、爱情、友情。可以从自己的事业、收入当中获得成就感，从同事、朋友那里获得尊重。而老人、孩子在这些方面会比较欠缺，不容易得到尊重和认可，对尊重和认可的需要就格外强烈。
任性、喜怒无常只不过是这种需要得不到满足的表现。所以，在和老人沟通、相处的过程中，老人是被动的，年轻人应该是主动的。作为年轻人，在和老人相处时，要主动“哄”老人开心。
老人因为有阅历，所以，老人比小孩具备更强的分辨能力、判断能力。一些适合小孩的沟通方法，用在老人身上效果不明显。老人的身体一天比一天衰老，孩子的身体一天比一天健壮。一个属于上升阶段，一下属于下降阶段。孩子天然会得到成长的满足、别人的赞美，老人在这方面的满足程度会比小孩子更欠缺。