第1个回答 2016-05-12
有时间规定的，在7天内可以无理由任意退货。最长退货时间为15天。
7天和超过7天退货的服务，相关宝贝将被打上“7”和“7+”的标识。“7”代表7天无理由退货承诺，而“7+”标识则涵盖了8、9、10及15天的退货时限承诺，具体几天则由卖家自行设定。不过根据新《消费者权益保护法》的相关规定，消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊这些商品并不在“7天无理由退货”之内，所以并不是全淘宝的商品都会贴上“7”的标签。
你已经超过了15天了，原则上就不能退货了。不过，你这情况你可以联系淘宝客服，协商解决。