两次印象深刻的经历。
第一次是诺基亚手机客服，接待的是个小姑娘，一开始接触就火气噌噌的，一脸的不耐烦。人都有个不如意，可能之前遇到的事情影响心情也可能来例假了吧，不过让人不能理解的是手机维修上居然动了手脚，我是去换USB接口的，修好之后他们客服的充电器倒是能接，我的原装却充不上电了。面对这种投诉体制不健全的企业客服，我该怎么办呢？
第二次的经历就在最近是联想客服，这次服务人员的态度倒是非常好，不过想着法子让你买他的服务。换一个A壳380，清理一次笔记本要200，还一个劲儿要我买延保，声称固态硬盘很快就坏了等等。我没同意，这就开始无限期的拖起来了，本来说是三天之内能修好，这会儿打电话过去，对方说什么天气原因不知道什么时候配件才能到。我一方面电脑急着用平时工作，另一方面很快可能就要离开本市了。可是对这些客服你还真是无语。
面对这两种客服人员，应该怎么应对呢。希望有过相同经历的知ER，给出切实有效的办法，谢谢。
谢谢您，您的回答很有用。如果能更具体比如讲讲您的维权经历，或者编得惟妙惟肖些就好了。最好是傻瓜式的。比如你打了XX号码，怎么描述的，对方又是怎么解决的诸如之类，越细致越好。