第1个回答 2022-07-19
某集团的一堂企业文化课
讲师请一位学员去一楼的办公室，把他抽屉里的笔记本拿来，那个学员立刻从五楼飞奔而下。可是不一会儿，他却空着手回来了。原来每个抽屉里都有笔记本，他不知道讲师要的是哪一本。
讲师笑了笑，告诉他是第二层抽屉里黑色的笔记本。
那位学员又重返身去取，结果上来的时候却拿了三个黑色笔记本。他气喘吁吁地告诉讲师，因为第二层抽屉里有三个黑色本子，他不知道讲师到底是要哪一本，就只好都拿上来了。
其实这是讲师特意设计的一个实验。
如果一开始就交代清楚，要拿的是“办公桌右侧第二层抽屉里，写着‘企业文化’的黑色笔记本”，或者那位学员能主动问一下，是要拿什么样的本子，是放在什么位置的，那么他也就不用跑两趟了。这种问题在工作中很常见。
作为领导
千万不要认为自已说了，就等于下级理解了。因为：
1.听了，不一定听到了——也许他走神了。
2.听到了，不等于听清了——也许因为你表达不到位。
3.听清了，不等于理解了——也许他不知道你的目的。
4.理解了，不等于认可了——也许你认为很重要，而他觉得不重要，甚至不值得去做。
5.认可了，不等于做到了——也许他认为拖一拖再做、以后再做也没关系。
所以，上级在布置任务的时候，一定要确认下属已经理解。
作为下级
为了确认接受的任务不走样，也应该采取一些方法，比如：
1.随时记录——再好的记性，光凭脑袋记，还是会有遗漏，尤其是任务的内容比较多的时候，这时候，一定要带上笔记本，逐条记下来。
2.追问不解——不理解的地方，一定要问明白，不要糊里糊涂就去做。有些人在接受任务时，即使没听清楚也不愿意问，有的可能是对上级有畏惧的心理，不敢问；有的是怕问了，会让上级觉得自己笨，连这么简单的事情都理解不了，从而对自己产生不好的印象。但作为一个执行者，你有把事情做好的责任。与其等到最后做错了、造成损失了、要返工了再来后悔，不如第一时间就弄清楚，做到位。
3.复述任务——听完任务之后，要复述一遍，确保没有遗漏，这是一个优秀的人应该具备的基本素养。复述一遍，即使有遗漏，也能第一时间把它补上来。
4.确认概念——对于任务中容易出错的地方，要再三确认。比如领导给你交代：“你去把这份报告准备一下，尽快交给我。”这时候，“尽快”到底是个什么概念，就很容易产生误解。如果是一名优秀的下级，就会立即确认：“如果我明天下午5点之前把报告交给您，您看来得及吗？还是需要更早一点？”在得到确定的答复后，就能够避免差错的出现。