这两年由于拼多多的发展迅速，也是有很多小伙
伴们都开始在拼多多上购买一些比较物美价廉的
小商品，但是很多商家也就开始了补单之旅，会
错发空包裹给买家，那么如果收到空包裹要怎么
办，客服也不处理回复要怎么办呢？要如何投诉？
朋友们在网上买东西，碰到难题的话，如果店铺
客服不回复的话，可以去找服务平台客服处理。
1、打开拼多多 APP ，挑选正下方｛闲聊选择项，
随后点击进来寻找《拼多多官方客服》就可以对
话，如果是小程序
《拼多多》，就必须点击《个
人中心》-《我的消息》，挑选《拼多多官方客服》对话。
2、能够拨通拼多多客服电话，消费者热线电话：021-61897088,4008822528，店家热线电话021-61897188，客服工作时间为9:00-20:00。
3、还能够把订单信息点开，拉下去，那边有一个投诉两字，点击进来将你要想反映的难题写进去，等待服务平台来帮你处理。
4、还有一种方式便是检索在关注手机微信公众号“拼多多”，进到手机微信公众号，点击右下角按键“服务平台客服”，挑选“联络服务平台客服”，随后点击进来，在提示框中键入你的问题，便会有
技术专业的客服帮你解决。
之上方法都能够联络到平台网站投诉店家客服，
可是大家投诉的情况下一定要留意留有直接证
据，没有直接证据即使你是恰当的也不起作用。
其实，空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的。对于空包货，假货商品会被永久下架，严重的限制该售假店的资金提现也会扣押部分的保金以及
贷款余额等给买家进行赔付，平台从而给用户交代。
如果顾客已经在店铺买到东西，收到货后发现是
空包货假货。在个人中心的界面点进去，选择设
置按钮。进去设置的意见反馈，然后说明情况。
最后，会看到常见问题。在常见问题里面选择那个质量问题，具体详情可以根据实际情况来填写，要配上清晰的图片。举报的情况要属实不可以有虚报假报的现象。
要是遇上恶意评价，各位可截图保留证据上公众号联系客服进行反馈。遇上举报，先要注意收录证据，证明并非是商家方的责任，然后可以提供证据并联系客服进行申诉，假如举证后仍然被判定为过错放，可以上论坛进行发帖说明，来进行核实及处理。
其实现在有很多人在从事差评或者恶意投诉的工作，让不少新商家遭受损失和欺骗，对于不懂的行的新手，往往会被拿住，其实，这里面有部分人的想骗钱有些是竞争对手派来搅局的，遇到这种事，首先就是保留证据，最好能引导出买家说出理由。
当然作为商家如果被投诉，大家要看是否是自己的原因。