第1个回答 2024-08-17
若您忘记了vivo账户的密码，并且无法进入桌面，遇到了“跳过此步骤”但无法点击的问题，可以尝试以下步骤来解决：
1. 如果您绑定的手机号、邮箱、密保问题或者紧急联系人信息仍然有效，您可以通过访问vivo官方网站上的账号登录页面，点击“忘记密码”选项，然后按照页面上的指示来找回或重置您的密码。
2. 如果上述方法无法帮助您恢复密码，您可以尝试通过账号申诉的方式来重置密码。请点击这个链接，选择“忘记密保问题”或者“邮箱停用，需要改绑邮箱”作为申诉原因，并按照提示填写相应的资料来申诉您的账号。
3. 如果您在申诉过程中或者尝试上述方法时遇到任何疑问，您可以访问vivo官方网站，点击“我的”选项，然后选择“在线客服”，输入“人工”来联系在线客服，以便获得进一步的帮助。
以上步骤应能够帮助您解决忘记密码并无法进入桌面的问题。如果问题依旧存在，建议联系vivo官方技术支持获取更专业的帮助。