第1个回答 2022-06-05
昨天去参加了一次保险培训课，其中有一位老师说到“有尊严的销售”。我对“有尊严的销售”这个观点感到特别认同。
销售，首先要了解客户的需求
我们去买东西的时候，经常会遇到这样一种情况：你走到一个柜台前停留，销售人员马上热情地走过来，balabala不停地给你推荐一大堆。这样的热情让人难以招架，甚至反感。所以，每次遇到这样的销售人员我都不想搭理，直接给他们说我只是随便看看，我不需要他们的产品。
因此作为销售人员，第一步就是要先了解客户的需求。
以前买房的时候，给一个房产中介打电话看房。看房的过程中，他就问我买房主要考虑的是什么。我就说主要考虑孩子上学。之后他就我推荐了几套带小学和中学九年制学区的房子。
虽然最后由于一系列原因没有在那个中介那里买房，但他作业销售人员的专业和素养让我感到钦佩。
正是因为受那位中介的影响，让我以后在买很多大价值物品的时候，能够分清楚哪些是最主要考虑的因素，哪些是可以忽略的因素。因为世界上没有十全十美的东西，很多时候必须学会取舍。
作为销售人员，在给客户推销产品之前，必须了解客户的主要需求，让他们忽略那些不必要的需求，从而挑选到称心如意的产品。
销售，其次要给客户推荐合适的产品
当我打好第一步的基础以后，就是要给客户精心挑选适合他们的产品了。
日剧中《卖房子的女人》中天才房屋中介——三轩家万智说过“没有我卖不出去的房子”。她不对任何客人谄媚，却能深入了解顾客及其家人所面临的问题，并尽力帮他们解决，从而卖出房子。
她了解到医院护士根本不怕死、不怕鬼，她卖给他们一所别人卖不出去的低价凶宅；她了解到老人担忧无法独立生活的儿子，她卖给他们两套正对门的房子，让他们收租金来保证儿子一辈子衣食无忧。
三轩家万智作为房产中介，她不是把某所房子硬推给一个陌生人，死缠烂打劝服对方买下，也不说什么涨价与否或者性价比，她总是从客户的需求出发，告诉他们为什么需要这样一套房子。
因此作为销售人员在了解客户的真实需求后，就要开始走心，将心比心地给客户推荐适合他们的产品。客户只有了解到你的真心和诚心后，才会信任你，才会买你的产品。
做销售最忌讳的就是硬塞、谄媚、死缠烂打等无尊严的手段。这样无尊严的销售不仅让自己在客户面前低声下气，感觉很卑微，而且还会让客户觉得自己代理的产品不行，从而看轻自己和自己代理的产品。
销售，最顶级的是形成个人品牌，让客户慕名而至
记得前段时间特别火的电视剧《我的前半生》里，贺涵从比安提辞职去了辰星，在比安提工作的唐晶和贺涵争抢一个大客户，而这个大客户在知道辰星有问题的情况下依然坚持要和贺涵签约，唐晶不解，这个大客户明确表示只相信贺涵。
在这部剧中，贺涵俨然就是一个行走的超级个人品牌。他到哪，所有信赖他的合作方就跟到哪。
我想做销售也是这样，只要自己的口碑树立起来了，就会有越来越多的客户蜂拥而至。
当然，要想树立自己独特的口碑，得打好基础，一步一步日积月累。不要急于求成，不要盲目推销。
销售的最初阶段，也是最艰难的阶段。在这个阶段切记不要一来就balabala不停地给客户推销自己的产品，这样的行为不但不会增加客户的兴趣，反而只会让客户反感。
因此我们要细心观察，先了解客户的真实需求。只有了解客户的需求后，才能将心比心地给客户推荐合适的产品。这样的销售人员才是走心的、有尊严的销售人员。
千万不要做低声下气、硬塞、谄媚、死缠烂打等无尊严的销售人员。