为什么我的号码扣的有手机上网费

我不是有流量吗为什么我的号码上面有个上网费二十几块钱呢

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第1个回答 2020-11-25

根据您提供的信息，无线上网费一般是指超出的流量费用。如您对使用的流量有疑问，您可以发送“ATTX”至10010开通每日流量短信提示了解流量使用进度，或者登录我司网上营业厅http://www.10010.com/ 首页，点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量”/“手机上网记录”查询上网流量详单及记录。如查询后仍存在异议，可以联系归属地客服进行解决。

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请问为什么我的套餐中还有流量却产生额外的上网费用!?答：根据您提供的信息，如您号码有流量但是仍被扣费，有以下原因：1.超出套餐流量的使用范围，如本地流量在非本地使用等情况；2.流量未生效；3.流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。如上述情况仍无法为您解决问题，建议您可联系当地的人工客服或到当地营业厅反馈情况。如您对使用的流量有疑问，您...

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