第1个回答 2024-09-04
1. 线上销户流程：用户可登录中国移动网上商城或移动客户端，进入“我的宽带”选项，选择“业务管理”，再至“宽带退订”页面。在此页面，用户需输入宽带账号、密码和验证码，点击“查询”后选择“退订”，并提交申请以完成线上销户。
2. 线下销户流程：客户需持身份证原件前往移动公司营业厅。如安装宽带时支付了光猫押金，应在销户时退还。完成费用结算后，宽带账户正式销户。
3. 代办销户：代办人须携带户主身份证原件及代办人身份证原件至服务厅，按要求办理销户手续。
4. 预销户处理：若宽带包年服务到期且未使用，客户可在移动官网沟通100营业厅申请减免当月费用。工作人员核实后，将处理减免事宜。如有疑问，可至移动营业厅咨询。
5. 宽带包年到期当月，客户可在移动沟通100营业厅办理预销户，次月再次前往营业厅完成正式销户。
6. 电话预约销户：客户可拨打移动客服10086预约销户，成功预约后需确保缴清所有费用。如有光猫押金，需退还光猫以正式销户。
请注意，具体销户步骤可能会有所变动，建议联系移动公司客服或前往营业厅获取最新信息。希望这些信息对您有所帮助。