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淘宝买家申请退款后怎么处理?
如题所述
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推荐答案 2023-11-15
1. 消费者应当及时联系商家,说明退货退款的原因和要求,并提供相关证明材料,如照片、视频等。
2. 商家收到消费者的申请后,应当及时回复并确认退货退款的事宜。如果商家同意退货退款,则应当告知消费者退货的具体流程和要求。
3. 消费者按照商家的要求将退货商品寄回,并提供相关物流信息。
4. 商家收到退货商品后,应当及时检查商品的完好性和数量,并确定是否符合退货要求。
5. 如果退货商品符合要求,则商家应当在7个工作日内将退款金额返还给消费者。如果不符合要求,则商家可以拒绝退款申请,并告知消费者具体原因。
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第1个回答 2023-11-16
需要等待商家同意退款申请或拒绝退款申请,如果商家同意退款申请,可以按商家的默认退货地址进行退货处理。如果商家拒绝退款申请,需要考虑申请介入,还是与商家进行协商。
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