第1个回答 2020-11-28
若您未主动上网，却产生上网费用，可能有以下几种情况：
1、非智能手机：可能是不小心触碰上网键导致。另外，如果您接收并点击了短信、彩信中的WAP链接也会连接上网而产生流量。您可以登录网上营业厅www.10010.com>话费查询>账单查询>详单查询，了解自己的上网使用情况；
2、智能手机：建议您可尝试下载流量监控软件以实时监控套餐内流量的使用情况，例如android手机可以通过google market下载netCounter上网管家。通过该软件的监控，可核查出到底是哪个功能在您不知情的情况下使用了流量，例如手机病毒可能会后台传送信息导致流量；一些常用软件的设置也会产生流量，例如炒股软件，如果您设置了不断刷新也可能会产生流量；
3、iPhone手机：未主动上网却产生流量费是因为您使用iPhone手机的软件应用时，收到实时更新提醒或者后台运行所产生的流量，建议您可核查。
如还是无法解决问题，建议可联系归属地客服查询了解或携带机主有效证件前往归属地联通自有营业厅进行查询。
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