饮料喝到异物

Question

有位顾客在我姐的便利店买了杯密封的星巴克速溶咖啡，回家打开喝了第二天过来说里面有玻璃渣，让赔偿，要很多，怎么办？

Answer 1

给你三个建议：
1、联系厂家，请他们给意见，共同处理，毕竟你只是销售商，产品本身出现的问题，你无法左右；
2、联系当地技术监督局，对商品进行封存，提交检查（不排除顾客恶意行为）；
3、请顾客配合，是你的责任当仁不让。本回答被提问者采纳

Answer 2

密封的星巴克速溶咖啡，很难说有玻璃渣吧。建议马上与供货的厂家联系。毕竟你姐的便利店只是销售，不是产品的生产，有责任也是生产厂家的责任。就怕碰上讹人的，如果对方要让赔偿很多，建议报警。

Answer 3

你帮助他联系厂家，然后叫他拿出证据。
弄不好是过来找事的，要是影像你们营业可以报警处理。

Answer 4

可以考虑在食安法148条限度内先行赔付，再向厂家追偿
也可以建议顾客依法起诉
还可以与生产厂商联系协商

Answer 5

顾客在饮料中喝到异物有没有伤到身体，如果没伤到身体还好说，可以联系客服进行索赔。