第1个回答 2024-04-18
1、在云南旅游时，若遭遇强制购买翡翠的情况，游客应坚决拒绝，并有权向12315消费者投诉热线和当地消费者协会提出投诉。翡翠，又称玉石，是由硬玉矿物为主的辉石类矿物构成的纤维状集合体。需要注意的是，翡翠不等同于硬玉。
2、若在旅游过程中遭遇导游强制购物，游客可拨打12345政府服务热线进行旅游投诉，或在工作时间联系当地旅游质量监督管理所进行投诉。
3、游客在跟团旅游时购买翡翠遇到困难，可寻求旅行社的帮助。旅行社可能会协助游客与卖家沟通，以解决退货问题。如果沟通无效，游客可以向当地消费者权益保护部门或旅游局投诉。
4、如果商家仍旧推诿或拒绝退换商品，游客可以向12315国家市场监督管理总局投诉举报热线进行举报和投诉。通过电话或网络平台，游客可以举报商家违反消费者权益的行为，并要求商家依法退货赔偿。
5、在云南旅游被强制购买翡翠后，游客可按以下步骤申请退货：保留完整的购买凭证，如小票、发票、收据等；尽量保持商品原包装，以便商家可以再次销售；以佩戴不适为由，申请退货退款，不接受换货。
6、在旅游过程中，游客可能会遇到销售人员紧跟其后，施加购买压力的情况。游客应明确，这种做法是没有必要的。如果导游或店员要求游客强制消费，游客有权立即向当地工商部门或消费者协会投诉。