第1个回答 2022-06-28
工作流程管理的5个阶段：
（1）收集引起我们注意的事务和信息；
（2）理清每个项目的意义和相关措施；
（3）组织整理结果，提出选项；
（4）进行思考回顾；
（5）选择行动。
大多数人在管理工作的过程中效率严重低下，主要是存在收集的不全面。也没能对于采取何种针对性行动做出决定。也有部分人没有良好的管理系统或未能持续回顾。
这5个步骤环环相扣，如果其中一环没有采取行动，工作就无法提高效率。
一、收集
1.收集的方法
1-1.百分之百地收集一切“未竟之事”
无论大小、轻重、缓急、待处理、引起注意的事务，都要收集。清空大脑，把一切事务都交给外部系统收集起来。
1-2.收集工具
（1）有形文件夹：各类篮子。（2）书写用的纸张或记事簿：笔记本、卡片和便签等。（3）电子产品：电脑、智能手机等。（4）电子邮件和短信。（5）组合使用：即时记录，运用手边的工具、语音记录，进行数字化处理、移动设备随时保存信息。
二、影响成功收集的因素
有合适的工具也未必可以顺利的收集。成功收集有3个必要条件：收集所有悬而未决的事、收集工具数量要控制、必须定期清空设备。
2-1.把一切赶出大脑
让收集工具成为你生活的一部分，尽量要放在手边，方便有想法马上收集。
2-2.尽量减少收集工具的数量
工具够用就好，太多反而变乱。最好是既实用又便利的。建议用市面上最好的收集工具。
2-3.定期清空收集工具
收集后必须清空，事情积压太多会引发焦虑。但是清空不代表完成，只是把事情提取出来，是删掉还是转化为其他动作。
三、理清
3-1.它是什么？
判定事情的实质
3-2.是否需要采取行动？
不需要采取行动的：（1）直接删除（2）将来/也许（3）保存在其他地方
需要采取行动：（1）承诺的工作？目标？（2）下一步？执行-委托-推迟。
四、组织整理
把事情所处的位置和意义相匹配。判断完事务是否需要执行后，需要执行的要列项目清单、行动清单、等待清单、日程表。
4-1.项目
需要多个步骤完成的任务。先列清单，收集辅助资料，再分解为动作。
4-2.下一步行动的归类
应当是可执行的、一目了然的、没有歧义的具体行动。
4-2-1.日程表：指定时间和日期执行的动作、获取的信息。
4-2-2.“下一步行动”清单：结合日程，管理每一步行动。
五、无须付诸行动的事务
垃圾-直接删除
需要酝酿的资料-将来/也许或保存在其他地方
六、回顾
需要定时全面检视自己的总体生活和工作情况。
6-1.回顾的内容和时机：根据工作需要定期查阅，做到不会念念不忘。
6-2.成功的关键因素：每周回顾。总揽全局，不遗漏任何事情。
七、执行
7-1.不靠直觉靠系统
7-1-1.确定某一时刻具体行动的“四标准法”：情景、耗时、精力、重要性。
7-1-2.确定每日工作的“三分类法”：要事优先、处理突发事件、安排其他事情。
7-1-3.总体检视工作的“六层次法”：跑道-项目-关注-目标-愿景-宗旨