第1个回答 2016-06-01
杨红梅是上海巴士市东出租汽车有限公司五星级驾驶员，从事出租行业服务12年来，她坚持“优质服务从每一差开口提醒做起、安全行车从每一公里杜绝违章做起”。坚持微笑服务，让乘客高兴、舒心和放心。赢得乘客的赞誉和好评，先后获得“工人先锋号车组”，第六届出租行业“的士明星”，上海市“微笑服务大使”等多项殊荣。
12年来杨红梅同志严格要求自己，默默立下心愿，要做就做最好的。在工作中，她一直脚踏实地，模范率先。在班组、停车场、收银大厅等地方，时常能看到她和同事们一起谈心与交流，对新驾驶员进行勉励和帮教。她深深懂得，做服务行业，就是要让被服务的对象高兴、舒心、放心。为了让乘客上车感到舒心，她每天都将车厢保持整洁如新，每次进场更换座套后，总要自己再整理一番，让乘客看了舒心。
杨红梅不但敬业岗位作贡献，且热心参与公益事业，主动参与爱心助残和爱心直通车的活动，至今从未间断。2004年以来，巴士市东公司多次组织爱心助残活动700余次，免费接送帮助残疾大学生林恒直到完成学业。
爱心无止境，在杨红梅的带动下，班组成员都积极投入到慈善工作中将爱心延续，2005年巴士市东公司被上海市慈善基金会正式命名为“上海慈善基金会服务总队物流分队”。基金会义工总队的总队长万明同志亲自授旗。
杨红梅深知服务是基础，安全行车是关键的道理。 12年来，她在安全行车方面总结归纳了“四个一样”，即白天晚上一个样，有无交警一个样，有无电子警察一个样，有无乘客一个样。她至今保持着安全行车无违章，七十二万公里无事故，优质服务8.8万差次无投诉的记录。2010年世博会召开期间，杨红梅决心以五星级的贴心式服务，服务世博、奉献世博，在平凡岗位上展示巾帼风采。
