第1个回答 2024-04-15
1. 若要投诉一位护士长,首先可以向医院办公室提出正式投诉。医院办公室会负责接收并启动调查流程,以确保问题得到妥善处理。
2. 其次,可以向负责纪律检查和监督的医院领导投诉。大多数医院都设有专门管理此类事务的领导层,向他们反映情况将产生积极效果。
3. 另外,可以向当地卫生局的信访部门提出投诉。卫生局信访办公室会负责接收投诉,并安排专业人员进行调查。
4. 最后,还可以向纪委驻卫生局的纪检监察部门投诉。这样的投诉渠道是有效的,并且会得到认真对待。
依据《医院投诉管理办法(试行)》第十六条,医院应设立或指定部门负责医患关系投诉管理(统称投诉管理部门)。投诉管理部门的主要职责包括:
- 统一接收和处理投诉;
- 调查投诉事项,提出处理建议,并及时回应投诉人;
- 组织、协调、指导全院投诉处理工作;
- 定期汇总和分析投诉信息,提出改进工作意见或建议。详情