开始是普通卡,没有什么年费的,但是后来他让升为白金卡,也没听清楚到底有什么服务,从2016年就开始每年扣1000的年费一直扣到2023年。刚才查了账单发现扣了6年的年费,在此期间一直没有短信或工作人员来告诉扣1000元年费的事情,今天找银行进行询问,态度很恶劣,说是自己的行为不给退。那我们消费者的知情权哪去了?请问怎么要回来交行的年费,谢谢