第1个回答 2011-02-28
《顾客品牌心理契约：品牌资产的心里源泉》论文提纲：
一、顾客心理契约的建立
1、品牌知名度的建立：顾客由于第一次的尝试购买产生知名度
2、品牌认可度的建立：顾客因尝试购买从而产生对品牌的认可
3、品牌美誉度的建立：顾客通过多次购买产生对品牌的美誉感
4、品牌依赖度的建立：顾客持续购买产生对品牌的依赖性
5、品牌忠诚度的建立：顾客选择品牌时非他不选而产生的排他性
二、品牌资产的沉淀
主要论述品牌如何进入顾客心理，如何形成自我购买契约。
三、品牌资产的绽放
主要论述由于品牌在自我深刻意识中的萌动、冲动，在人群中传播、相互感染，从而形成分羊群效应，产生集体共识和集体无意识、形成群体品牌心理契约，使沉淀的品牌资产大放异彩。