第1个回答 2011-06-24
1熟练的业务知识，对条款的详细理解，包括险种，承保范围，除外责任，赔偿比例和范围。
2对车相关知识的了解，1对车的了解，包括内部构造和性能。2对于事故责任和快速处理的方法，不一定双方事故一定报交警才对。要如何快速的调解三方达到都满意（2主和保险公司）。
3一个外向的性格，自来熟的特点，内向的人可以锻炼，性格不是不可以改变，我已经变了很多。
4架子。有人说叫势，要合理的运用。对待员工，要让他们对你有高高在上的感觉，但是又要相处好，这是个度。对客户你高高在上客户一定很不舒服，但是太谦卑了他们又瞧不起你，这也是个度。本回答被网友采纳
第2个回答 2011-07-01
说实话，在车险公司待得这半年，一直都在改进自己的话术。想让自己的话术好，那可以让自己的同事帮个忙，让他当做是你的客户，听你的话术，有漏洞的地方他自然会给你提出来，有时自己听不出来的问题，别人却能帮你改正，并且作用很大，再有的就是多听下前辈们或者那些业绩好的同事的话术，为什么他们业绩就好，因为话术好，最主要的是，他们的话术在客户看来是他们确实是从心里为自己好，那么他们肯定了这个人之后，百分之八十会在他这里投保。用心对待客户是最重要的。对于业务员的话，其实也简单，无非是抢单子（在这里澄清一下，不是排斥业务员，只不过是公司模式不同，所以每个部门都会有所冲突，其实，在没有电销的时候都是业务员在为保险公司积攒客户及资金），所以，有业务员找上门的时候，我们基本先听他说完什么意思，基本上他意思就是“XX那个客户是我的，你们以后别联系了。”大概意思吧，有时甚至还能听到更厉害的，但是不管他怎么说你都不要用你自己来说，不过如果听对方的态度不是很硬的话那就可以套套近乎，当然个别情况。一般我们都会跟之说“这是公司下发来的数据，我们只不过是执行而已，而且是经过客户同意我们才能让客户去公司的，当然，您也可以跟客户报价么，客户有选择权利，他不是我的客户也不是您的，而是公司的，您说对吧？”基本上他就没什么话说了、
第3个回答 2011-06-24
不管是什么话术 首先还是要真诚待人 不能忽悠人 忽悠人的车险公司太多了 国内的保险公司大部分都是忽悠人 比如平安 太平洋 国外的保险公司还是靠谱,说话诚信,服务优质 比如利宝车险 安惠等等
第4个回答 2011-06-24
熟练业务，然后积极吧
第5个回答 2011-06-24
没有无敌的话术
只有无敌的业务员