第1个回答 2022-06-05
樊登在混沌大学公开课里的“可复制的领导力”演讲中，提到的“沟通视窗”模型，很值得学习，对沟通、管理、提升领导力都属于实用工具。
沟通视窗，又名乔哈里视窗(Johari Window）。这个模型是由心理学家 Joseph Luft 以及 Harrington Ingham 于1955创建的，将两个人的名字合并后取名Johari Window。这个模型应用之广泛，主要是由应用场景决定的，例如：
应用于自我认知领域时，可以增强自我认知，发掘个人潜能；
应用于沟通领域，可以提高沟通效率；
应用于团队不同发展阶段时，可以加快组织融合；
应用于管理领域，可以提升领导力。
比应用领域广泛更棒的是，它的使用简单易行，同一方法搞定多个应用场景。
什么是乔哈里视窗
从两个维度，他人/自己，知道/不知道，将人际沟通信息划分成为四个象限。这类信息包含个人的行为，态度，感受，情绪，知识，经验，技能，观点等等。
公开象限（The Open Arena）：自己知道别人也知道的信息；
隐私象限（The Hidden Facade）：自己知道别人不知道的信息；
盲点象限（The Blind Spot）：别人知道，但自己不知道的信息；
潜能象限（The Closed Area）：双方都不了解的全新领域。它对其它区域有潜在影响。
公开象限：让别人尊重你，而不是怕你
公开象限，就是自己知道别人也知道的信息， 在所有人中，公开象限最大的是名人、明星等公众人物。他们频繁露面参加公开活动，发表演讲、出席仪式，也都是扩大自己公开象限的过程。公开象限越大，名气就越大。企业、品牌、产品也是一样，不断做广告、宣传的过程，就是一个扩大公开象限的过程。
真正而有效的沟通，就是在双方的公开象限内进行的，因为在此区域内，双方交流的资讯是可以共享的，沟通的效果是会令双方满意的。所以你和他的公开象限越大，就相当于是你们彼此越了解，沟通的效果就越好。
隐私象限：正面沟通、避免误解
隐私象限，顾名思义就是自己知道而别人不知道的事情，然而并不是所有的隐私都是不能说的秘密，隐私分为以下三个层次。
1） DDS
最底层的叫作DDS(Deep Dark Secret，意为又黑又深的秘密)。每个人都可以有自己的DDS，这是人与生俱来的权利。
2）不好意思说
比DDS浅一层的叫作“不好意思说”。比如上学时的暗恋对象，又或是工作中发现了错误，但是不好意思或者各种各样的原因，没有说出来。因为你的不好意思说，往往会导致问题没有被及时发现，酿成不好的后果。
3）忘了说
“忘了说”比“不好意思说”对团队的伤害更为严重。所谓“忘 了说”，就是指你自以为员工应该知道，无须多说。然而，就是这些员工“应该知道的”事情，往往只是管理者的一厢情愿，这是团队沟通中最容易被忽视的部分。
盲点象限：利用反馈看到自身局限
盲点象限，简单来说就是自己不知道，但是别人知道。盲点象限是最危险的。就好像皇帝的新装里面的皇帝一样，而我们往往受自我保护心里的影响，我们在对待别人给自己的意见时，会感觉不舒服，所以会反感。讨厌别人揭示自己的盲点象限。
潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
潜能象限，就是是自己和他人都不知道的区域。潜能象限就像是冰山的水下部分，由于这部分都不可知，只有扩大另外三个象限，才能获得成长。
象限间的相互转化
沟通视窗中的四个象限可以互相转化。
把隐私象限转化为公开象限，我们采用的方法是“自我揭示”。具体的操作方法是主动向他人袒露自己的故事、自己的想法，让别人多了解自己。
把盲点象限转化为公开象限，采用的方法是“恳求反馈”，请求他人指出自己的盲点。
无论如何，象限转化的目的都是尽量扩大我们的公开象限，更好地发挥自己的影响力。
从乔哈里视窗的四个象限可以看出来，真正有效的沟通是在公开区里进行的，我们常说开诚布公，所以，让沟通更有效，就要尽可能的扩大“自己知道”、“别人也知道”的公开区，去缩减那些隐蔽区、盲目区和未知区。