中国人寿，理赔服务新篇章
2023年，中国人寿以"人民至上"为宗旨，全面升级理赔服务体验，展现出前所未有的高效与关怀。理赔处理量激增15.5%，其中99.7%的案件获得快速赔付，彰显了公司对客户承诺的坚守与兑现。推出了业界领先的"重疾一日赔"服务，理赔速度较之前提升了惊人的近12%，为客户的生命保障提供了更有力的支撑。
中国人寿深知便捷是关键，因此，他们简化理赔流程，客户可以通过手机APP、公众号等多渠道进行申请，同时推出"理赔预付"和"上门赔"服务，特别关照特殊需求人群，无论何时何地，都能感受到贴心的关怀。突发事件时，"突发事件特快赔"体系如疾风骤雨般迅速响应，有效缩短了等待时间。
科技的力量在理赔领域大放异彩，2000年，中国人寿迈入电子理赔时代；2013年，理赔平台升级，客户体验中心化；2016年，"理赔直付"服务诞生，实现一站式便捷服务，2023年更是突破性地处理了727万件理赔，其中5%至15%的案件在秒级别完成，无需人工介入。电子发票的广泛应用，显著提升了理赔效率。
理赔数据揭示了保障需求的新趋势：重大疾病发病率呈现年轻化，生存率提升，人们对健康保障的需求也随之增加。报告指出，重大疾病发现率的上升，反映出人们对于生活质量保障的需求日益强烈，保险金额已足以应对可能的自付费用，体现了保险的真正价值。
中国人寿理赔服务的品牌形象，正逐渐塑造为快捷、温暖的代名词，赢得了消费者的广泛信赖。在每一次理赔过程中，他们不仅提供了经济保障，更是传递了对生活的关爱和对未来的信心。