供水企业营业收费系统解决方案 自来水营业收费系统是主要处理供水企业抄表收费等营销数据的管理软件，该系统作为自来水公司的核心软件系统之一，大多数供水企业已经应用，部分企业甚至已经拥有近20年的应用历史。该系统之所以应用如此广泛，与系统的应用范围息息相关，由于它的核心内容是企业经济来源水的销售与费用的回收，因此，所有企业都十分注重该系统的应用。
但随着管理要求的不断提升，受政策法规，新型节水设备，新计价体现及不断多元化收费模式等等因素的影响，很多收费系统已经无法满足当前企业管理的要求了，为此很多企业采用更换营业收费系统软件来满足企业管理要求。
解决方案：
供水企业营业收费系统除关注系统自身对业务功能的实现外还应当对系统架构、系统安全、应用范围、扩展能力、开放性等各种方面进行全方位的关注，才能避免系统在应用过程中长期适应企业的发展。
系统架构
供水企业规模千差万别，前期信息化投资、硬件基础、管理能力都有所不同，片名的对营业收费系统进行功能定义和管理要求规划都是不科学的。管理的基础是人员，因此对于小型企业应用复杂系统不但加大了企业成本还使系统臃肿不堪，降低了工作效率，提升了管理的复杂度。因此系统在前期架构和功能选择时应当遵循“适合的才是最好的”的原则，此外，还应当使系统在管理和扩展方面有充分的空间。因此，系统前期系统架构的设计充分体现了对多种企业状况的满足。
传统的自来水公司用户多为总表户或叫合表户，所以用户数不多，以武汉为例，作为省会城市，一个支撑着几百万人和众多企业用水省级自来水公司，在2003年时其登记的用户水表户也不足四万，因此，在传统自来水公司的营业收费系统中相对业务功能和管理水平而言，系统架构往往并不十分注重。但随着一户一表改造进程的不断加快，供水企业用户数急剧膨胀，导致原有系统不堪重负，效率大幅下降。虽然很对企业采用了更换设备的方法想解决效率问题，但效果多不明显。因此前期选择系统架构时必须充分考虑企业自身的扩展速度及业务复杂度问题，选择适合自身企业的系统架构，以避免后期为系统改造投入过多的成本。
武汉易维软件自来水营业收费系统架构支持：C/S架构和三层架构。C/S架构主要应用于中小规模企业，这些企业营业网点相对较少而且分布集中，无需为应用系统租用专线，且用户数相对较少，对系统硬件要求不高，可以降低对企业硬件及网络的投入；三层架构主要应用于大中型供水企业，这些企业规模较大，营业网点众多而且分布范围很广，企业供水用户数很多，对设备、网络、安全、效率方面都有很高的要求，采用三层架构通过其可伸缩性强、重用性高、应变能力突出等优势可以解决大中型企业业务复杂，客户数多，规则多等问题，使系统的生命得以长期延续。
C/S架构：适用于扩展后用户数小于15万的供水企业。
三层架构：适用于扩展后用户数在10万至200万的供水企业。
网络架构
系统架构根据应用的系统架构不同而有所区别，企业应当结合企业现有网络状况进行网络架构的选择，企业内部局域网模式已经固定，而系统的网络架构选择集中在对远端工作站的连接模式，以及系统安全方面。当前与远端的营业网点进行连接的方式很多，ADSL+VPN，光纤，专线等模式多种多样，传输速率也有很大区别，此外，各地针对不同的连接方式所需投入的成本也有地域性差异，因此网络架构的搭建应当结合当地的实际情况选择充分满足企业数据传输及连接稳定性的价格较低的线路。
网络架构图
系统应用重点
武汉易维软件营业收费系统，汇集了易维软件多年开发及管理经验，将营业收费系统应用中的主要问题进行了梳理并在系统中开发了相应管理功能。
易维软件营业收费系统中在应用过程中主要解决了如下应用难题：
复杂的客户及水表关系：供水企业的客户资料主要复杂在对客户之间、客户与水表之间的各种复杂关系的支持与管理，以及随着业务变化导致的客户资料的扩展上，我系统对合表户、总分表用户、子母表用户、一户多表用户、定额用户等多中用户进行了支持，使这些用户能够清晰的了解水表情况、用水情况、缴费情况等信息。
客户资料扩展能力：系统为客户资料的扩展提供了接口，用户可以根据企业的实际应用在后期对客户资料进行扩展操作。
建立了强大的价格支持体系：当前供水企业的金额组成日趋复杂，阶梯水价、市政代收、混合用水等等价格体系不断融入到系统之中，因此，当前的营业收费系统对于价格的支持需要强大的扩展性。易维软件营业收费系统采用可扩展的价格管理模式，用户可自定义价格组成及计价方式，用户根据实际应用要求可自行设置阶梯水价、固定价格、附加费用等计价模式。
抄表模式的应对方式：系统涵盖了当前应用的大多数抄表模式，支持人工登记（抄完后手工记入系统）、抄表机抄表、远程水表导入等模式。
多元化收费模式的支持：为方便用户缴费，缩短水费回收周期，当前供水企业的收费模式日趋丰富，呈多元化模式，因此系统支持了多种当前应用的收费模式，有柜台收费、预收费、预售水、银行代扣模式、托收凭证模式、小额征收模式、实时联网代收模式、上门收费、网上缴费（需银联缴费系统支持）等。
错误的预防与处理：为降低工作过程中的人为错误，系统提供了一系列的管理功能，系统自动校验水量合理性并申报审核人员，再由相应审核机制确认后才能形成费用。此外，还制定了后期错误管理功能，使操作员实实在在产生的错误能够通过管理流程进行修正。
账务管理能力：系统提供了完整的账务管理功能，将原来很多系统外的账务工作纳入到系统统一管理，如企业坏账的处理、与银行的对账工作、支票的管理工作等。
水表、用户的稽查和审核：系统提供了对用户和水表的随机抽检、指定周期等多种稽查手段，并可记录不良用户的处理情况，有相应人员审核后形成处罚结果，处罚费用可直接有系统进行统一管理。
数据的查询与展现：系统提供了强大的业务数据查询功能，该功能下，操作员可自行对关注的资料进行查询，并导出或打印。操作员应对的查询数据是系统经过逻辑整合后的业务数据，可读性强，无需再进行标志码的查阅。此外，通过查询方案的制定，用户可自定义报表，重复使用，提升效率。
业务报表：系统的业务报表整合了多家企业的应用报表，最终形成了全面反应营销状况的业务报表。系统使用人员可以通过业务报表实时了解企业的全面营销情况，报表针对费用的展现采用类似财务报表的模式，体现了系统应用的延续性。报表工具还支持对数据的导出功能，操作人员可以将报表导出成（Excel、PDF、JPG等多中格式）。
网络架构除满足自身企业数据传输和稳定性要求外，结合企业实际要求还应当充分考虑安全性方面的问题，采用环形网路，或采用备用线路等方式可以降低由于网络故障对系统的影响。
系统安全
系统安全是系统稳定运行的保障，它涉及多方面的因素：网络及链路安全、数据安全、病毒及黑客的防护、认证安全等等。要做好系统的安全工作应当进行全方位考虑。
系统安全问题的解决处理合理布局网络架构、应用知名的病毒及黑客防护软件等辅助手段外，武汉易维软件营业收费系统还提供如下安全机制：
握手加密：系统每次登陆将为客户端随机生成验证码信息，客户端的所有访问均必须携带该注册码，否则视为非法。
哈希加密：员工登录密码采用单项不可破译的哈希加密算法进行密码加密，避免其他人员窃取密码，违规操作系统。
系统支持基于域和Windows身份认证的模式，可以对登录系统的人员的身份进行域管理。
