说话的艺术 ——感《高情商聊天术》

如题所述

第1个回答  2022-06-12
我们总是会在生活的低谷,去吸收一些激励自己的东西。但看过了别人总结成文的道理,未必适用于自己,仍旧过不好当下的生活,更别提过好一生。

聪明的脑袋再也不是刚需,而有趣的灵魂依旧万里挑一。李嘉诚也说过:“读书并不直接帮助你的财富增加,但你的机会多了,你创造机会才是最好的途径”。说话也是如此。

书中写的许多高情商的沟通场景,让我总是眼前一亮。轮到自己时,总是痴痴傻傻。年轻的时候厌恶那些用一副八面玲珑的样子去对待别人的人,显得很装,很有城府。现在觉得这样的人只不过是比自己早成熟几年而已,随着时间的推移,你迟早会顺势而为,成为一个即使不八面玲珑,也要圆滑世俗的人。毕竟很多时候,你说的两句意思相同,表达方式不同的话,会给一件事带来截然不同的两个结局。

在以前,我肯定会很彼鄙视这种讲如何说话的书籍。人生就是应该随心所欲啊,看不惯我拉倒,我们老死不相往来正合我意。但如果看不惯你的那个人,是你的上司呢?很多人都会抱怨,领导就是喜欢会说话的人,根本看不到自己做了什么工作。但是,老板有错是他的事情,我们的错误在于自己的表达能力不好。

所以我静下心来,读完了这本书。书虽读完了,道理依旧是别人的。慢慢感悟,细细体味,总能渗透进自己的生活。如下。

让自己说有趣的话,变成一个有趣的人。至于如何说有趣的话,因人而异。切忌把话说死。

比如:

“上周末你干嘛了?”

“我去看了XXX电影”

“我知道,那么电影不好看。”

“……”

你可以试着这样说:

“上周末你干嘛了?”

“我去看了XXX电影”

“我知道,那个电影的场景很好看,也都是一线演员。”

“嗯嗯,是呀,我觉得还不错。……”

投机的人越来越多,肯耐心准备的人越来越少。

说话的时候引用对方一些观点,对方自然就会自动接话和延伸话题。

提问的时候结合对方的经历来问。

比如:

“您的学识真的渊博,现在新媒体文层出不穷,您还能在这样的大环境下静下心来写出有深度的文章,请问您是如何做到的呢?”

在自我介绍时,可以说出两个人的共同特点。哪怕你说“你喜欢篮球哇,我也是,我最喜欢科比……”也比两个人没有共同点好很多。

满足对方的多个需求,美国心理学家马斯洛提出了人的五大需求,分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现。

其中社交需求是一个人对友情、爱情和社会关系的需求。一般情况下,只要你赞美对方,都能够满足对方的这种心理需求。

人常说,在背后说人坏话会被一传十,十传百,最后人尽皆知。同样的,在背后夸人也会如此,甚至还会比你想象中传播的更快。

当别人说我很忙的时候,你是不是会觉得自己已经被拒绝了。这种感觉通常会给我们带来负面情绪。

1、对方此刻真的很忙

你可以这么说:“这个月内,我曾经帮助32个客户购买了这套设备。”这样会给对方营造一种安全感。

然后接着说:“您现在忙我就不打扰了,我下次再来拜访。您看下午五点后还是明天上午有时间呢?”

2、对方是忙是一种常态

你如果说:“我希望你能陪我吃饭。”

或者:“我希望你跟我一起吃饭。”这些都是过于直接,虽然是邀约对方,但更多的是在要求对方。

你可以尝试这么说:“我知道你最近工作很忙,我以前加班的日子也很辛苦,所以我能理解你。但是,你真的需要把身体照顾好,尤其是在这么大的工作强度下。你看我办理一张健身卡,改天我陪你一起去运动吧。”

这样,你制造了见面的机会,把你的需求转化成对方可能存在的需求,让人更容易接受。

3、对方觉得你很无趣,用忙来当作推辞

他不会直接说你无趣,但是会说我很忙。此刻你最因该做的不是继续死缠烂打,而是多角度衡量你的要求能为对方带来哪些好处,分析对方现在的迫切需求是什么。

有时候你会发现,当有人冲你咆哮的时候,你对对方说:“你能不能好好说话?” “我不接受你这样的态度对我。”这样的话,无异于老虎已经向你冲来,你非但不躲开,还站在原地说:“你不可以过来。”

如果此刻对方很生气,对方情绪的最大问题是他无法从感性的愤怒过渡到理性的思考。我们需要做的就是把对方的情绪拉回到理性的思维上来。

要学会在语言上为自己争取权利,这并不是要求一个人去咄咄逼人地与人沟通,而是我们要明白我们和别人之间必须要有一个心理上的平衡。

我们来感受一下下面两个对话的不同:

“我每天晚上都给你打电话,可是你怎么这么忙,都没有一次主动给我打电话。”

“我这个星期是挺忙的。”

“那周末你总会有时间吧,和我一起吃饭好吗?”

“我要看一下时间。”

“你再忙也是要吃饭的,我们就约周六好不好呀?”

“好吧。”

在这个对话中,女方对自己的权利等于是全部放弃,而且并不能让对方感受到快乐,反而让男方感觉自己是被征服的一方。即使男方答应去吃饭,也会充满勉强。

“你这一个星期很忙吧,我记得上个星期你给我打了一个电话。你虽然只是和我随便聊聊,但是我觉得很开心。”

“不好意思呀,这个星期带了个新团队,忙得人仰马翻。”

“我能理解你,毕竟你是一个领导,要先做好表率才行。那你这个星期有什么想做,却没有时间做的事情呢?”

“这个星期我连饭都没有好好吃过。”

“你喜欢中餐还是西餐?周末的时候,我陪你一起去吧。”

“我们去吃西餐吧,真希望这个周末不要再加班了。”

有底线的人才能真正赢得别人的尊重,只有我们需要把把握“为什么说不” "什么时候说不" “怎么说不”。

做好事没有错,但一味做“滥好人”就一定是错了。我们有这样一句话,叫“升米养恩,斗米养仇”。讲的是两家人是邻居,平时关系还不错,其中一家人比另一家人富裕一些。有一年,穷的那家人收成不好,邻居就借给了他们一升米,救了急。穷的一家非常感激邻居,认为他们是救命的恩人。

熬过最艰苦的那段日子后,接受帮助的那家的男主人就来感谢自己的邻居。邻居非常慷慨地说:“这样吧,我这里的粮食还有很多,你就再拿去一斗吧。”

拿着一斗米回家后,这个人心里不是滋味了,觉得对方有那么多粮食,自己却如此贫困,而对方帮助自己的实在太少了,觉得对方还是坏得很。本来关系不错的两家人,从此就成了仇人。

这就是滥好人的故事。同样,泛滥的示好和过早的示好都是降低自己信誉度的行为。

一个小男孩在院子里搬石头。他是个很小的男孩,石头对他来说相当巨大。他手脚并用,依然无法把石头搬走。

小男孩一次又一次地尝试把石头搬起来,但是,他一次又一次地失败了。最后,他伤心地哭了起来。整个过程,男孩的父亲从窗户里看得一清二楚。当泪珠滚过孩子的脸庞时,父亲来到了他面前。

父亲的话温和而坚定:“儿子,你为什么不用上所有的力量呢?”

垂头丧气的小男孩抽泣道:“我已经用尽全力了,我用尽了我所有的力量!”

父亲亲切地纠正道:“儿子,你并没有用尽你所有的力量,因为你没有请求我来帮助你。”

父亲弯下腰,轻而易举地搬走了石头。

生活中很多情况下,亲密关系存在的问题都会在其他场合得到解决。

齐女士买好了去国外度假的机票,可是就在这个关键时刻,她妈妈以传统风俗为由,不允许她在中秋节这个应该团圆的日子外出旅行。她和自己的妈妈据理力争,但是效果不好,眼看自己要遭遇精神和经济上的双面损失,她向自己的邻居陈阿姨抱怨了这件事情。

没想到陈阿姨和齐女士的妈妈简简单单聊了几句话就把事情说通了。陈阿姨说:“听说你家孩子想趁着假期去国外度假,真是有出息的孩子,趁着年轻多出去看看世界。你看看我们这个岁数,尤其是你我,腰腿还都不好,想去也没那份心力了。”几句话就解决了齐女士的困局。

我们在聊天找不到出路的时候,一定要记住,要完成一件个人无法解决的事情,应该学会借用外界的力量,才能达到目的。

写在最后,关于说话的艺术,我想说的。

我们学会如何说话是三岁之前就完成了的,学会常用汉字是中小学的必须掌握的内容,但学习如何好好说话却需要漫长的一生。

生活中我们会遇到形形色色的人,这些人性格迥异,处事多变,我们唯有让自己变得八面玲珑才能在这个社会上游刃有余。聊天有时候只是在让我们和对方聊天的过程中识人识己。

很难,但却是成长中必须行走的路。

很长,终其一生都在学习都在成长。

那么,下次说话之前,请认真审视自己的语言。