可能是您提交的以下资料不完整或不正确：
1、历史密码：即您使用该QQ帐号时所用过的密码。所提供的密码设置时间越早、使用时间越长，则申诉效果就会越好
2、证件号码：即该QQ帐号密码保护资料中的证件号码
3、提示问题：即该QQ帐号密码保护资料中的机密问题
4、提示答案：即该QQ帐号密码保护资料中机密问题所对应的答案
5、安全邮箱：即该QQ帐号密码保护资料中的安全邮箱地址
6、安全手机：即该QQ帐号密码保护资料中的安全手机号码
建议您仔细回忆以上资料后，到QQ帐号服务中心重新提交申诉。
温馨提示：
1、腾讯公司统一申诉回复邮箱为
[email protected]，请注意邮件发送者，谨防假冒！
2、密码保护资料非常重要，请注意保密且一定牢记！只要您能够准确的记住您所填写的密码保护资料，即使您忘记了密码或帐号被盗，通过QQ帐号服务中心都可轻松找回号码。
3、为了您帐号的安全，建议不要使用非官方客户端！您可以到这里下载官方最新的客户端。
4、本邮件为系统自动发出，请勿回复。